Das 08h00 do dia 28 de Fevereiro até às 08h00 do dia 29 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 313 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 6 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.
Já os restantes 307 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 253 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, sintomas, casos suspeitos, atestado médico, serviço médico, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 41 casos sobre o título de identificação de TNR, Airport Express de Hong Kong,forma de entrada a Macau de portadores de salvo-conduto, horário de funcionamento do Posto Fronteiriço das Portas do Cerco, requisitos de entrada a Macau de indivíduos com documento de permanência especial, forma de entrada a Macau dos indivíduos de Hubei, forma de entrada a Macau dos residentes de Macau, entrada a Macau de portadores de salvo-conduto e de documento de viagem de Taiwan através de Shanghai pelo aeroporto;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 caso;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais:1 caso sobre a renovação da quota para contratação de empregada doméstica e o vencimento;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 1 caso sobre o cancelamento da excursão;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 1 caso sobre instruções de prevenção da epidemia para os casinos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 5 casos sobre instruções de higiene para a reabertura dos centros de explicações, recomeço das aulas e as propinas cobradas pelos centros de explicações, subsídio para os estudantes de Macau, distribuição dos produtos de higiene de prevenção da epidemia às instituições de ensino;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre a recente forma de regresso a Macau de alunos a estudar em Taiwan;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 caso;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 4 casos sobre o horário de abertura das piscinas, podem ou não os salões de beleza utilizam os equipamentos ultras sónicos e vaporizador facial depois de reabrir as portas, mau cheiro produzido pelo esgoto de cozinha da casa, data de reabertura de campo livre.