Das 08h00 do dia 12 de Março até às 08h00 do dia 13 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 312 pedidos de informação ou esclarecimentos, com a seguinte distribuição:
1. Serviços de Saúde: 253 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação clínica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, declaração de saúde para a entrada nos serviços públicos;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 31 casos sobre medida de isolamento, exame médico, medida de migração, medida de entrada em Macau dos residentes com residência habitual nos países ou regiões não considerados como alta incidência, medida de entrada em Macau dos TNR através de Hong Kong;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 9 casos sobre o funcionamento dos centros de educação, importação de máscaras, pormenores dos vales de consumo electrónico, abonos às tarifas de água e electricidade, especificações para o fornecimento de máscaras ao Governo, levantamento dos vales de consumo electrónico por estudantes a estudar no estrangeiro, pedido de fornecimento das máquinas de leitura para o “Macau pass”;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre o TNR (actualmente a residir em Macau por causa da epidemia) que quer saber quando é que vai acabar com a medida de isolamento, necessidade de apresentação ou não do certificado de cumprimento de isolamento para os não residentes que querem requerer o título de identificação de TNR;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 8 casos sobre restrições de entrada a Macau, pedido de emissão do atestado médico, restrições para os voos com destino a Inglaterra e conexão feita nos Países Baixos, horário de funcionamento do centro da linha aberta nos fins-de-semana, definição sobre “familiares acompanhantes” dos residentes de Macau em Hubei, acompanhamento à consulta feita anteriormente por um residente acerca do procedimento de quarentena aplicada ao seu filho que regressa de Espanha;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 3 casos sobre o pedido de isenção de isolamento por professor estrangeiro, consulta de informações sobre os centros de estudos pós-laborais;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 5 casos sobre aquisição de máscaras, preocupação com os alunos que estão a estudar em Portugal, aquisição de máscaras pelos alunos que estão a estudar na Austrália, consulta feita pelos alunos do exterior sobre a aquisição de máscaras, preocupação dos alunos de intercâmbio de serem submetidos à quarentena pelo Governo da RAEHK quando apanham voo directo a Hong Kong;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre o problema das janelas dos autocarros;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.