Das 08H00 do dia 18 de Março até às 08H00 do dia 19 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 671 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 670 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 516 casos sobre sintomas, casos suspeitos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico, situação epidémica;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 101 casos sobre medida de isolamento, exame médico, situação dos alunos de Macau em isolamento, medida de migração para a entrada dos estrangeiros, residente alegou que o seu operário de decoração encontrou um individuo em isolamento no seu apartamento;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre o levantamento de cartão de consumo electrónico por um terceiro;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 5 casos sobre medida de isolamento para os TNR, opinião sobre o pernoitamento obrigatório no local de trabalho dos trabalhadores domésticos, medida de isolamento para os TNR que regressam a Macau e a programação de trabalho, salário durante a suspensão de trabalho, gozo de férias, bilhetes de avisão;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 19 casos sobre o fornecimento de máscaras pelos hotéis, qualidade alimentar do hotel designado para isolamento, consulta sobre o regresso a Macau de Portugal, consulta sobre o regresso a Macau da Indonésia, regiões de alta incidência epidémica, prestação de auxílio pelo hotel designado para isolamento, alteração dos dados já registados na Direcção dos Serviços do Ensino Superior, consulta sobre o regresso do Reino Unido a Macau, despesas para o teste de vírus, consulta sobre o regresso dos TNR de Hong Kong a Macau, transporte específico de Aeroporto de Hong Kong para Macau, ninguém respondeu à chamada de consulta, existência ou não comida disponível para os passageiros depois de desembarque do aeroporto, medida de migração para a entrada a Hong Kong dos residentes de Macau;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 1 caso sobre jogador não usava máscara no casino;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre a situação de aprendizagem domiciliária durante o período de suspensão das aulas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 26 casos sobre a situação de inscrição para o transporte específico de Hong Kong para Macau;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.