Das 08H00 do dia 19 de Março até às 08H00 do dia 20 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 537 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 12 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 525 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 335 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, serviço médico, situação epidémica;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 122 casos sobre medida de isolamento, exame médico, situação dos alunos de Macau em isolamento, medida de migração para a entrada dos estrangeiros, concentração de pessoas, situação sobre o transporte das pessoas;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 5 casos sobre o levantamento de cartão de consumo electrónico por um terceiro, adiamento de levantamento de cartão de consumo electrónico, medidas de apoio aos centros de explicações, pode ou não alterar os dados já registados para o levantamento de cartão de consumo electrónico;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre a proposta de pernoitamento obrigatório das empregadas domésticas no domicílio do empregador, proposta para o fornecimento de informações redigidas em língua estrangeira, proposta sobre a revisão de lei para a isenção de indemnização às empregadas domésticas em relação às despesas de transporte;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 50 casos sobre a inscrição para os autocarros de ligação, alojamento no hotel, a forma de regresso de Vancouver a Macau, medida de migração para a entrada a Macau de Zhuhai, medida de isolamento e as respectivas despesas, proibição de saída dos EUA para o regresso a Macau, inscrição online para o transporte específico, transporte para o regresso a Macau;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 1 caso sobre jogador com sintoma de gripe no casino;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 10 casos sobre a inscrição para o transporte específico, medida de isolamento em Macau;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.