Das 08H00 até às 16H00 do dia 21 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 197 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 196 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 135 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, situação epidémica;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 31 casos sobre medida de isolamento, exame médico, situação dos doentes infectados pelo novo tipo de coronavírus, questões acerca da difusão sonora da epidemia;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 2 casos sobre a venda de máscaras de má qualidade, proposta para o cartão de consumo electrónico;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre o descanso semanal das empregadas domésticas;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 24 casos sobre assuntos relacionados aos hoteis designados para observação médica (bens de uso diário e alimentação), medida de migração, transporte específico de aeroporto de Hong Kong para Macau, queixa contra a distância entre o Hotel Metrópole e as residências;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 3 casos sobre a aquisição de máscaras do 7.º plano de fornecimento dos estudantes no exterior, transpsorte específico para os alunos no exterior que regressam a Macau;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.