Das 08H00 do dia 21 de Março até às 08H00 do dia 22 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 355 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 2 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 353 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 244 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, situação epidémica;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 66 casos sobre medida de isolamento, exame médico, situação dos doentes infectados pelo novo tipo de coronavírus, questões acerca da difusão sonora da epidemia, aquisição de máscaras, medida de migração para os estrangeiros;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 2 casos sobre a venda de máscaras de má qualidade, proposta para o cartão de consumo electrónico;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre o descanso semanal das empregadas domésticas;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 24 casos sobre assuntos relacionados aos hoteis designados para observação médica (bens de uso diário e alimentação), medida de migração, transporte específico de aeroporto de Hong Kong para Macau, queixa contra a distância entre o Hotel Metrópole e as residências, quarto de hotel designado sem janela;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 4 casos sobre a aquisição de máscaras do 7.º plano de fornecimento dos estudantes no exterior, transpsorte específico para os alunos no exterior que regressam a Macau, planeamento de recomeço das aulas das instituições de ensino superior;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 2 casos sobre actos de culto em cemitérios, sugestões sobre a data de reabertura de campos livres.