Das 08H00 do dia 23 de Março até às 08H00 do dia 24 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 545 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 6 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.
Já os restantes 539 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
- Serviços de Saúde: 404 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, situação epidémica, outras consultas;
- Corpo de Polícia de Segurança Pública: 51 casos sobre medida de isolamento para residentes que regressam a Macau, leis relacionados com o regresso de TNR depois de ter deixado Macau por 90 dias, TNR autorizado ou não de regressar a Macau, medidas de migração de Zhuhai a Macau, observação médica, medidas de migração para portadores de documento estrangeiro, formalidades para prorrogar a autorização de estadia para visita familiar, questões acerca do regresso de TNR do Interior da China para sua terra de origem, medidas de migração para entrada a Macau, medidas de prevenção da epidemia;
- Direcção dos Serviços de Turismo: 53 casos sobre autocarros dos casinos, preço dos hotéis de isolamento, assuntos relacionados com hotéis de isolamento, consulta sobre a forma de levantamento dos pertences do familiar em isolamento no hotel, hotel designado para isolamento em Zhuhai, entrega do BIR dum indivíduo em isolamento ao seu familiar para comprar máscaras, queixa sobre janelas abertas num hotel de isolamento, queixa sobre hotel de isolamento que não oferece água engarrafada, queixa sobre agência de viagem que promove viagens a Macau, queixa sobre o tempo de espera demasiado longo dos transportes específicos, consulta sobre refeições nos hotéis de isolamento, consulta sobre a possibilidade ou não de entregar materiais aos indivíduos em isolamento, quando é que os indivíduos em isolamento podem submeter-se a análise, marcação para exame pré-natal por indivíduo em isolamento, medida de isolamento para residente de Macau, fornecimento de material a aluno em Portugal, guia para isolamento domiciliário, resposta ao correio electrónico, regresso a Singapura através de Hong Kong, queixa sobre instalações do hotel, consultas sobre transporte específico, alojamento em hotel de isolamento, distribuição dos hotéis, queixa sobre refeições do hotel, consulta sobre o horário para entrega de materiais, assinatura do termo de consentimento para isolamento, levantamento da bagagem no aeroporto de Hong Kong, critérios sobre hotéis designados para isolamento, novas medidas de migração de Macau, informações e registo para o transporte específico no aeroporto de Hong Kong;
- Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre levantamento do vale de consumo de terceiro;
- Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 22 casos sobre a inscrição para o transporte específico, consulta sobre o organismo que auxilia os alunos que se encontram em Portugal, o transporte específico a Hong Kong, tempo necessário do transporte específico para regresso a Macau, forma de inscrição do transporte específico para Abril, novas medidas para regresso de Hong Kong a Macau;
- Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre um TNR desempregado que não conseguia sair de Macau dentro do prazo devido ao cancelamento do voo, necessidade ou não de pagar o bilhete de avião de regresso a TNR que foi despedido durante a epidemia;
- Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 4 casos sobre o reinício das aulas, consulta sobre o grau académico;
- Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre o descontentamento em relação às pessoas qua não usavam máscaras no Parque Municipal Dr. Sun Yat Sen;
- Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 1 caso sobre consulta acerca da declaração de saúde por trabalhador de empresa de jogo;
- Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
- Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
- Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos.