Das 08H00 até às 16H00 do dia 27 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 205 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 8 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou à pessoa para entrar em contacto com o serviço competente. Já os restantes 197 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 138 casos sobre observação médica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, novas medidas, situação epidémica, sintomas, casos suspeitos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviços médicos;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 32 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, exame médico, veículos que possuem o cartão de passagem transfronteiriça, existência ou não de pessoal de vigilância sobre pessoas em isolamento domiciliário, pessoa a fumar em local proibido, questões acerca do guarda de segurança do prédio;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre a possibilidade ou não de alterar a data de levantamento do cartão de consumo electrónico;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 20 casos sobre medida de isolamento, consulta por indivíduo não residente de Macau em hotel de isolamento, serviço de transporte fretado do aeroporto de Hong Kong a Macau, levantamento de bagagem no aeroporto de Hong Kong, procedimentos para deixar o hotel após completar 14 dias de isolamento, procedimentos a seguir por pessoas que regressam a Macau depois do dia 1 de Abril, residentes do Interior da China que entram a Macau necessitam ou não de submeter a isolamento, formalidades a tratar após completar a quarentena no hotel, queixa sobre a comida, a rede e a qualidade de serviço do hotel, permissão ou não de abrir janelas no hotel de isolamento, medidas tomadas pelos hotéis;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre medidas de medição da temperatura corporal depois do recomeço das aulas, data do recomeço das aulas do ensino primário e opinião sobre o plano de refeição das escolas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 3 casos sobre o Exame Unificado de Acesso, adesão a grupo de mensagens da aplicação TELEGRAM;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre queixa apresentada por uma senhora que informa que nos arredores do Edifício “Cheng Nga”, situado na Estrada Nova da Ilha Verde, há máscaras descartadas e idosos a cuspirem na rua, pedindo às autoridades para reforçar a limpeza da rua para evitar a transmissão de doenças.