Das 08H00 até às 16H00 do dia 28 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 253 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 47 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou à pessoa para entrar em contacto com o serviço competente. Já os restantes 206 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 131 casos sobre observação médica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, novas medidas, situação epidémica, sintomas, casos suspeitos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviços médicos, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 54 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, exame médico, atestado médico, medidas de migração para residentes de Macau, queixa sobre um condutor de autocarro que cuspiu;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 15 casos sobre medida de isolamento, forma de regressar a Macau por indivíduo retido em Camboja, registo ao plano CTM da DSES, refeição do hotel de isolamento, forma de regresso do aeroporto de Hong Kong a Macau, passagem por Malásia depois de Abril;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 5 casos sobre transporte específico, registo ao plano CTM da DSES;