Dados estatísticos sobre a linha aberta do Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus das 08h00 até às 16h00 do dia 31 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 214 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 23 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 191 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 135 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, serviços médicos, situação epidémica, outras consultas, novas medidas, fornecimento e qualidade das máscaras;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 43 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, atestado médico, exame médico/estrangeiros, medidas de migração de Zhuhai, requerimento do comprovativo de residência do Interior da China, medidas de migração destinadas aos portadores de documento de identificação da China e aos TNR, quarentena no domicílio;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 3 casos sobre a consulta de uma residente que quer levantar o cartão de consumo electrónico pela sua amiga que se encontra em Hong Kong devido às medidas de quarentena implementadas nas duas regiões, só que esta não quer enviar o original do seu BIR por correio, agora quer saber se o prazo de levantamento pode ser prorrogado ou não, residente quer confirmar a veracidade de uma notícia divulgada no Wechat sobre um lote de máscaras fabricadas por uma empresa em conjunto com o governo;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 4 casos sobre queixa de um funcionário de um hotel designado para isolamento, alegando que a entidade patronal obrigou parte dos funcionários a gozarem férias e se já não tiverem mais por gozar, podem adiantar o gozo de férias até a reabertura do hotel ao público, o trabalhador em causa acha que está a ser obrigado a gozar licença sem vencimento, queixa contra a diferença salarial entre os funcionários que têm contacto directo com os indivíduos em isolamento nos hóteis designados, se o TNR pode ser despedido durante a quarentena, medida de isolamento a aplicar ao TNR de Hong Kong que se encontra em Zhuhai antes de entrar em Macau, se a entidade patronal pode pedir o empregado entrar em licença sem vencimento durante o período da quarentena;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 4 casos sobre vistos de entrada na China, medida de observação médica aplicada aos residentes de Hong Kong que entram em Macau, o envio de materiais aos hotéis de isolamento, queixa sobre a alimentação fornecida nos hotéis de isolamento;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 2 casos sobre alteração da data para a aquisição de máscaras por alunos que estudam no exterior, organização do exame unificado de acesso;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.