Das 08H00 até às 16H00 do dia 13 de Abril de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 152 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 5 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 147 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 75 casos sobre observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 50 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, observação médica, teste de ácido nucleico, medidas fronteiriças para entrada a Zhuhai;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 6 casos sobre o levantamento dos vales de consumo;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre formação subsidiada;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 4 casos sobre a velocidade da rede sem fio do hotel de observação médica, consulta por pessoa em observação médica no hotel sobre a entrega de pertences ao familiar durante as horas de distribuição de materiais, medidas para residentes de Macau que se deslocam ao Interior da China, pessoa a procurar serviços de transporte fretado a Hong Kong para ser operada;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 2 casos sobre a legitimidade dos guardas de segurança de casino verificarem os documentos de identificação das pessoas que vão ao casino e a possibilidade ou não de tal acto violar a lei de protecção de dados pessoais;
7. Direcção dos Serviços de Finanças: 8 casos sobre medidas de apoio económico;
8. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre ensino online;
10. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 casos;
11. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
12. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
13. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.