Das 08H00 do dia 15 de Abril até às 08H00 do dia 16 de Abril de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 341 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 8 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 333 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 208 casos sobre observação médica, medida de isolamento, situação epidémica, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, novas medidas, serviço médico;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 91 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, questões acerca do adiamento, consulta acerca de companhias aéreas;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 5 casos sobre apresentação de proposta ao Governo para participar na exploração de casino a fim de garantir o emprego dos residentes, manifestação de desagrado sobre a medida relacionada com a amortização do financiamento imobiliário, registo para vales de consumo, fornecimento de materiais de desinfecção às PME;
4. Direcção dos Serviços de Turismo: 10 casos sobre os serviços de transporte entre Hong Kong e Macau, opinião acerca da rede sem fio do hotel de isolamento, formas de regresso dos EUA a Macau, medidas de isolamento para pessoas que regressaram de Taiwan a Macau, consulta acerca de documentos comprovativos, forma de regresso de Canadá a Macau, consulta sobre hotel de isolamento;
5. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 4 casos sobre participação de jovens voluntários nos trabalhos de empacotamento das máscaras, acesso ao ensino infantil, requerimento de subsídio de propinas, recomeço das aulas;
6. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre o Exame Unificado de Acesso;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 3 casos sobre formação subsidiada e condições de candidatura, questões sobre licença sem vencimento;10. Direcção dos Serviços de Finanças:
10 casos sobre medidas de apoio económico;
11. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
12. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre o local de estacionamento para carros que vêm de Hong Kong;13. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.