Das 08H00 até às 16H00 do dia 19 de Abril de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 47 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou à pessoa para entrar em contacto com o serviço competente. Já os restantes 46 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 28 casos sobre observação médica, medida de isolamento, teste de ácido nucleico, fornecimento e qualidade das máscaras;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 11 casos sobre medidas de migração, emissão/prorrogação do cartão de passagem fronteiriça, queixa sobre concentração de pessoas;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços de Turismo: 3 casos sobre formas de deslocação entre Hong Kong e Macau, opiniões acerca do hotel designado para observação médica, consulta sobre formas de regresso a Macau;
5. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
6. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre residente a estudar em Hong Kong informa que não pode deslocar-se a Hong Kong para cancelar a renda do dormitório;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre despesas de isolamento e indemnização por despedimento de TNR;
10. Direcção dos Serviços de Finanças: 1 caso sobre o plano de apoio às empresas;
11. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
12. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
13. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.