Das 08H00 do dia 13 de Maio até às 08H00 do dia 14 de Maio de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 422 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 37 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 385 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 283 casos sobre exame médico, medida de isolamento, teste de ácido nucleico, atestado médico, código de saúde, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 71 casos sobre medidas de migração para os TNR de Taiwan/ TNR de origem Hubei em Zhuhai/ TNR do Interior da China, informações sobre regresso a Macau a partir de Coreia, medidas de migração para estrangeiros e residentes do Interior da China;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre planos de apoio às PME;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 5 casos sobre formas de regresso a Macau, via Hong Kong, a partir das Filipinas e o respectivo procedimento de quarentena, a possibilidade de partilhar o mesmo quarto com o filho de 6 anos no hotel de isolamento, formas de regresso a partir de Austrália, formas de regresso a partir da América de TNR de nacionalidade estrangeira, lista dos hotéis designados para isolamento;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Finanças: 1 caso sobre a data de atribuição do subsídio às empresas;
8. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 24 casos sobre testes de ácido nucleico ao pessoal docente/alunos/encarregados de educação, passagem fronteiriça do pessoal docente/alunos/encarregados de educação;
10. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 casos;
11. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
12. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
13. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.