Das 08H00 até às 16H00 do dia 20 de Maio de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 192 pedidos de informação ou esclarecimentos, distribuindo-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 138 casos sobre medida de isolamento, teste de ácido nucleico, atestado médico, novas medidas, código de saúde, fornecimento e qualidade das máscaras, serviços médicos;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 23 casos sobre viagem de trânsito no AIM a partir do exterior do portador de passaporte chinês, medidas de migração de Zhuhai, medidas de entrada dos residentes de Macau e dos TNR de Hong Kong, formas de regresso dos residentes de Macau a partir do exterior, medidas de entrada para os portadores de passaporte estrangeiro e passaporte de Taiwan, TNR do interior da China e portadores de vistos de visita familiar provenientes de Hubei, número de telefone do departamento de migração de Hong Kong, renovação do visto de estudante, medida de entrada para os turistas de Taiwan;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 11 casos sobre formas de regresso a Macau e instalações de isolamento, uma família de 4 pessoas pode ou não compartilhar o mesmo quarto do hotel de isolamento, queixa sobre a rede de interne da Pousada Marina Infante, preço de estadia no hotel de isolamento dos residentes de Hong Kong, necessidade ou não de pagar o teste realizado no hotel, formas de regresso dos TNR e as instalações de isolamento, medida de isolamento para os TNR com documento de identificação de Hong Kong, um casal de residente de Hong Kong pode ou não compartilhar o mesmo quarto no hotel de isolamento de Macau, formas de regresso a Macau do TNR da nacionalidade alemã a partir de Hong Kong, formas de regresso dos residentes de Macau via Hong Kong a partir do exterior, entrega de material ao familiar através do hotel de isolamento;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Finanças: 1 caso sobre a data de distribuição do subsídio de apoio às empresas;
8. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 14 casos sobre local de quarentena, pagamento das despesas, despesas relacionadas com exame médico, registo dos alunos transfronteiriços, formas de regresso dos estudantes, acesso ao ensino infantil, medidas de migração para os alunos, marcação para realização do teste;
10. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 5 casos sobre medidas de quarentena para alunos de Macau provenientes do Interior da China, medidas de quarentena para a entrada a Zhuhai dos alunos de Macau a frequentar estudos no Interior da China;
11. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
12. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
13. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.