Das 08H00 do dia 18 de Setembro até às 08H00 do dia 19 de Setembro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 224 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 2 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com os serviços competentes. Já os restantes 222 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 210 casos sobre medida de isolamento, teste de ácido nucleico, código de saúde, fornecimento/qualidade das máscaras, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 4 casos sobre medidas de migração, questões relacionadas com o prazo de permanência, questões relacionadas com o prazo de permanência de portadores de salvo-conduto, medida de entrada a Macau para residente de HK a partir do Interior da China;
3. Serviços de Alfândega: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 8 casos sobre observação médica em hotel, isenção de pagamento do isolamento em hotel, queixa sobre a refeição fornecida no Hotel Tesouro, situação do pedido de isenção de pagamento do isolamento, questões relacionadas com um quarto do Hotel Arte Regência, formas de requerer a isenção de pagamento à observação médica;
6. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
9. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
10. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Finanças: 0 casos;
12. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
13. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
14. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos;
15. Instituto de Promoção do Comércio e do Investimento de Macau: 0 casos.