Das 08H00 do dia 19 até às 08H00 do dia 20 de Novembro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 232 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia. Os 231 pedidos de informação relacionados com a epidemia foram imediatamente encaminhados aos serviços competentes, sendo distribuídos da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 225 casos sobre medida de isolamento, teste de ácido nucleico, novas medidas, código de saúde, serviço médico, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 6 casos sobre medidas de migração para residentes de Macau, medidas de migração para estrangeiros, medidas de migração para residentes de Hong Kong, medidas de migração para residentes do Interior da China, pessoa que entrou a Macau com o documento de viagem de Taiwan pode ou não embarcar no avião caso o respectivo bilhete tenha sido adquirido através do Salvo-conduto para Deslocação à China para residentes de Taiwan;
3. Serviços de Alfândega: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 0 casos;
6. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
9. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
10. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Finanças: 0 casos;
12. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
13. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
14. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos;
15. Instituto de Promoção do Comércio e do Investimento de Macau: 0 casos.