A DSEDT e o CC reuniram-se com os fornecedores e os retalhistas
Tendo em conta a implementação futura do “Plano de benefícios do consumo por meio electrónico”, a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT) e o Conselho de Consumidores (CC) reuniram-se, hoje (dia 23), com os representantes das associações comerciais, os fornecedores, os retalhistas e os representantes do sector dos supermercados, solicitando a manutenção da estabilidade dos preços e o fornecimento de mais ofertas e descontos preferenciais proporcionar, a fim de alcançar os objectivos de garantia do emprego, estabilização da economia e asseguramento da qualidade de vida da população.
A par disso, para evitar o aumento injusto de preços durante a implementação do plano, a DSEDT exigiu a vários grandes retalhistas como supermercados a apresentação de informações sobre os preços dos produtos para efeitos de registo, de forma a articular os trabalhos de fiscalização.
Os operadores dos sectores manifestaram a sua colaboração dinâmica, neste momento, há 15 empresas que já forneceram à DSEDT dados de preços, cobrindo cerca de 730 mil itens de produtos comercializados em 223 supermercados em cadeia locais.
O plano visa aliviar as dificuldades da população e apela aos sectores para fazer negócios com honestidade e manter a estabilidade dos preços
A DSEDT e o CC salientaram, mais uma vez, que o referido plano, promovido pelo Governo, visa “aliviar as dificuldades da população” e, em simultâneo, “estabilização da economia”, a ideia inicial consiste na atenuação da pressão sentida pela população na sua vida quotidiana e, ao mesmo tempo, na promoção eficaz de consumo, no alargamento da procura interna, no estabilidade da operação das empresas, nomeadamente das pequenas e médias empresas, garantindo, assim, o emprego dos residentes.
Neste sentido, é pedida a colaboração dos sectores fazer negócios com honestidade, manter o fornecimento dos produtos e a estabilidade dos preços e criar um bom ambiente de consumo, bem como apela-se aos sectores para estar unidos com a população, solicitando o fornecimento de mais ofertas e descontos preferenciais, para poder produzir efeitos sinérgicos com o plano, com vista a melhorar ainda mais o ambiente de consumo.
Realiza-se incessantemente acções de fiscalização e de inspecção através dos múltiplos canais
Tendo em conta que a implementação do “Plano de benefícios do consumo por meio electrónico” será prevista para o mês de Maio e o uso de benefícios para o mês de Junho, a DSEDT e o CC vão continuar a realizar trabalhos de inspecção e de fiscalização dos preços, atendendo estreitamente às situações de variações de preços de produtos de Macau, e acompanhando, com a maior rapidez, os casos denunciados pelos cidadãos, por forma a proteger os seus direitos e interesses.
No período entre 1 de Maio do ano passado e 23 de Abril do corrente ano, a DSEDT fez um total de 6.572 inspecções a estabelecimentos comerciais, tendo inspeccionado aleatoriamente mais de 63.904 unidades de produtos.
Aproveita-se bem o serviço “Consumidor Online” que facilita a apresentação de queixas online e ajuda no acompanhamento específico das queixas com a maior rapidez possível e na resposta às mesmas
Enquanto uma plataforma de serviços electrónicos conveniente, simples e eficaz, a “Consumidor Online”, desenvolvida pelo CC, dispõe dos serviços de reclamação, consulta do andamento do caso e informação. Para recorrer à plataforma, os consumidores podem:
- Ler o código de QR “Consumidor Online” com o telemóvel ou aceder à ligação (https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh);
- Visitar a página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo).
Na secção de “Reclamação de consumo”, os consumidores podem apresentar reclamação por texto ou por imagem. A fim de permitir que os procedimentos de reclamação sejam concluídos com maior celeridade, estão disponíveis as opções pré-definidas sobre a natureza da reclamação e a solução pretendida, assim como os procedimentos electrónicos relativos ao serviço de localização com mapas de telemóveis.
O CC irá tratar e responder à reclamação recebida o mais rápido possível. O reclamante pode ainda consultar o andamento do caso na plataforma sempre que quiser.
