CC realizou uma sessão informativa destinada a apresentar as funções do “Consumidor Online”.
No sentido de promover o serviço de reclamação online “Consumidor Online” e o “Posto de Informações de Preços de Macau” que ajuda a comparar preços, o Conselho de Consumidores (CC) realizou uma sessão informativa à Associação Geral das Mulheres de Macau (AGMM), tendo contado com cerca de 100 participantes que incluem a Direcção da AGMM, o seu pessoal de serviços sociais e associados.
A sessão informativa apresentou os procedimentos de utilização do “Consumidor Online” e do “Posto de Informações de Preços de Macau”, que são muitos simples, bem como o conteúdo dos serviços e as funções. Também foram dadas respostas e suguestões às questões levantadas pelos participantes.
Recomendado “Consumidor Online” para reclamar
O serviço electrónico “Consumidor Online”, recentemente lançado pelo CC, integra os serviços ao público do CC como “Reclamação de consumo”, “Prestação de opiniões”, “Informação na área de consumo” e “Actividades do CC”. Assim sendo, os consumidores podem reclamar online com o seu telemóvel, podendo ainda carregar fotografias complementares. O pessoal do CC irá acompanhar e responder ao caso o mais rápido possível depois de o receber. Os consumidores podem consultar o andamento do caso na secção “Reclamação de consumo”.
O CC encoraja os consumidores a reclamar ou pronunciar-se junto do CC em relação às questões de consumo, com recurso ao serviço “Consumidor Online”, de modo a poupar tempo.
Criação do hábito de comparar preços entre lojas
O “Posto de Informações de Preços de Macau” publica semenalmente o relatório da investigação de preços em supermercados, bem como divulga os resultados da investigação específica a 7 produtos de primeira necessidade, os preços dos combustíveis e a sua variação. O Posto de Informações, através do programa informático, lista o preço mais baixo, o mais alto e a diferenciação de preços dos produtos investigados. Basta aos consumidores descarregar a aplicação informática do Posto de Informações para fazer comparação de preços com o telemóvel sempre que quiserem. Actualmente, há cerca de 160 mil consumidores que descarregaram a dita aplicação informática.
Os participantes na sessão informativa foram aconselhados a criar o hábito de comparar preços com recurso às funções diversificadas do Posto de Informações, para diminuir as despesas no dia-a-dia e dar certo impacto à estabilização dos preços com as suas opções.
Divulgadas “dicas para consumidores” sobre o pagamento electrónico
Na sessão informativa, o CC passou um vídeo tutorial sobre a utilização do “Consumidor Online”, bem como ajudou os participantes a descarregar a aplicação informática do Posto de Informações e apresentou as suas funções de comparação de preços. Em simultâneo, face à popularização gradual do consumo por pagamento electrónico, divulgou as “dicas para consumidores” para tornar os consumidores mais clientes da segurança da internet no pagamento móvel, lembrando-lhes a necessidade de guardar o recibo após cada consumo e verificar o saldo remanascente para evitar conflitos.
O CC irá continuar a promover o “Consumidor Online” e o “Posto de Informações de Preços de Macau”, desencadeando acções de sensibilização em cooperação com as associações cívicas, no sentido de prestar melhores serviços a mais consumidores e alcançar os objectivos de facilitar a população e garantir alta eficácia dos referidos dois serviços.
