Foi realizada uma reunião interdepartamental com vista a trocar informações referentes às medidas a tomar durante os feriados do dia 1 de Maio.
Tendo em conta o aumento do consumo por parte dos cidadãos e turistas durante os feriados do Dia do Trabalhador, e no sentido de proteger os direitos e interesses de todos os consumidores, o Conselho de Consumidores (CC) convidou vários serviços públicos, nomeadamente a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações, para uma reunião de trabalho interdepartamental, em que foram trocadas informações e definidas medidas para a protecção dos direitos e interesses dos residentes de Macau e turistas durante os feriados a aproximar.
Nas vésperas dos feriados do Dia do Trabalhador, o CC junta-se aos Serviços de Alfândega para a realização de acções de sensibilização, divulgando aos sectores comerciais a ideia de fazer negócios com honestidade em salvaguarda dos direitos e interesses do consumidor. Em simultâneo, presta informações e recomendações referentes à viagem e consumo em Macau aos residentes do Interior da China, em cooperação com as associações de consumidores do Interior da China.
Estará disponível o serviço de gravação de chamadas telefónicas de 24 horas para a linha aberta do CC (tel: 89889315) durante os feriados do Dia do Trabalhador (dias 1 a 3 de Maio), sendo designados os trabalhadores para responder à reclamação ou pedido de informação por parte dos consumidores e no caso necessário, prestar a devida assistência.
Caso se envolvam em litígio de consumo, os consumidores podem recorrer ao CC ou a outros serviços competentes, bem como basta aceder à plataforma “Consumidor Online” com um dispositivo móvel, como o telemóvel, apresentar informações por texto ou fotografia, escolher a opção adequada entre as predefinidas em relação à natureza da reclamação e à solução pretendida e utilizar o serviço de localização, para concluir os procedimentos de reclamação com maior facilidade e celeridade. Ao mesmo tempo, também podem reclamar ou consultar o andamento do caso através da conta de WeChat do CC.
