Os representantes da DSEDT e da AMCM deslocaram aos bairros comunitários para a realização de sessões de esclarecimento
A inscrição online do “Plano de benefícios de consumo por meio electrónico” iniciou-se na sexta-feira passada (7 de Maio), e decorreu sem sobressaltos nos primeiros dias da inscrição. Até 10h00 da manhã de hoje (dia 10), a cerca de 250 mil pessoas concluíram a inscrição, dos quais cerca de 107 mil residentes optaram pela forma de “pagamento móvel” e 143 mil pela forma de “cartão de consumo”, sendo praticamente semelhante a proporção entre as duas formas.
Foram realizadas já 8 sessões que contaram com a participação de cerca de 600 pessoas, esclarecendo pormenorizadamente as dúvidas dos residentes
Para divulgar amplamente os pormenores do Plano, a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT) e a Autoridade Monetária de Macau (AMCM) realizaram constantemente sessões de esclarecimento, no intuito de apresentar aos residentes, os pormenores do Plano, designadamente a inscrição, recebimento e utilização. Até ontem (dia 11), a DSEDT e a AMCM realizaram 8 sessões que contaram com a participação de cerca de 600 pessoas, e as sessões de esclarecimentos continuarão a ser realizadas, conforme as necessidades, prestando esclarecimentos aos residentes.
A DSEDT e a AMCM participaram, nos últimos dias, no programa de rádio, onde proporciona um intercâmbio directo com os residentes, por forma a esclarecer as suas dúvidas. Através das sessões de esclarecimento e dos programas, podem responder directamente às dúvidas dos residentes, e recolher também as questões mais preocupadas dos residentes, nomeadamente encarregar um terceiro para levantar os benefícios ou transferência de benefícios, disposições para emissão da 2.ª via do cartão, levantamento do cartão de consumo pelos menores, e tendo actualizado imediatamente as “perguntas frequentes” da página exclusiva do Plano (https://www.dsedt.gov.mo/econsumo/pt_PT/faq_consumer.jsp ), de modo a facilitar a consulta pelos residentes.
Sintetização e ordenação das opiniões dos residentes, actualizando constantemente as “perguntas frequentes” da página exclusiva
As informações da página exclusiva do “Plano de benefícios de consumo por meio electrónico” são ricas, onde se encontra um conjunto de animação promocional, vídeos de demonstração, infografia e compilação de perguntas e respostas, em que estão classificados de acordo com as diferentes fases, nomeadamente a inscrição, levantamento e utilização, dando facilidades aos residentes conhecerem os diferentes conteúdos do Plano programa, de acordo com as suas necessidades:
- Caso o residente necessita de conhecer o conteúdo concreto do Plano, pode visualizar a respectiva animação promocional e a infografia;
- Caso necessita de conhecer o procedimento real da inscrição online, a AMCM já elaborou vídeos educativos de diferentes cenários, podendo os residentes visualizar, conforme a sua situação, antes de efectuar a inscrição;
- Caso pretende conhecer melhor os pormenores do Plano, a secção de “perguntas frequentes” compilou mais de 60 perguntas mais frequentes e será actualizada de forma contínua, podendo assim, ser consultada pelos residentes.
As instituições financeiras devem divulgar verdadeiramente o conteúdo dos benefícios lançados pela sua instituição e apelam os residentes que leiam as regras antes de inscrever
Apela mais uma vez que é concedido um prazo longo de 7 meses para a inscrição no “Plano de benefícios de consumo por meio electrónico”, em que os residentes dispõem de tempo suficiente para ponderarem e fazer a sua escolha. Relativamente aos benefícios lançados pelas instituições financeiras em articulação com o “Plano de benefícios de consumo por meio electrónico”, antes do começo da inscrição do Plano, as instituições financeiras já divulgaram os pormenores das relativas actividades para permitir que os residentes terem conhecimento e obterem informações sobre isto. Portanto, antes de inscrever, os residentes podem ler atentamente o programa dos benefícios e as regras para utilização, de modo a escolher, de acordo com as suas necessidades, e sem necessidade de inscrever com pressa.
Ao mesmo tempo, a AMCM está a acompanhar de perto as acções promocionais realizadas pelas instituições financeiras sobre os benefícios lançados pela própria instituição financeira, incluindo exigir que as mesmas instituições se divulgarem verdadeiramente o conteúdo, e exigindo também as mesmas a fazer correcções ou esclarecimento, quando o conteúdo for enganoso.
Para esclarecimento de quaisquer dúvidas acerca do “Plano de benefícios de consumo por meios electrónicos”, queira por favor consultar a página exclusiva deste programa (https://www.dsedt.gov.mo/2021consumo), ou solicitar informações, durante o horário de expediente (De 2.ª feira a 6.ª feira, entre as 9:00 horas e as 13:00 horas e entre as 14:30 horas e as 17:45 horas), através dos seguintes meios:
1. Informações relativas à inscrição (Autoridade Monetária de Macau)
Tel: 2856 5071 / 2856 5072
E-mail: econsumption@amcm.gov.mo
2. Informações gerais (Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico)
Tel: 6299 8235
E-mail: econsumo@dsedt.gov.mo
Conta WeChat: DSEDTONLINE
