O Conselho de Consumidores afixou a etiqueta do código de QR de “Consumidor Online” em toda a cidade.
No sentido de tornar mais fácil o acesso dos consumidores à plataforma “Consumidor Online”, o Conselho de Consumidores (CC) afixou a etiqueta do código de QR e cartazes da plataforma “Consumidor Online” em vários locais da cidade como supermercados e edifícios habitacionais. Caso tenham qualquer questão em matéria de consumo, os consumidores podem ler o código de QR da plataforma “Consumidor Online” que esteja mais próximo de si, para aceder à plataforma e apresentar informações por texto ou imagem, sobre as quais o CC irá proceder ao acompanhamento e dar resposta o mais rápido possível.
Acesso à plataforma online mediante a leitura do código de QR
Enquanto plataforma conveniente, simples e eficiente, “Consumidor Online” permite que os consumidores utilizem os serviços do CC com maior facilidade. O CC enviou a etiqueta do código de QR e cartazes da plataforma “Consumidor Online” a mais de mil Lojas Aderentes, bem como os afixou em estabelecimentos de venda a retalho, nomeadamente supermercados e grande armazéns, bem como nas paredes exteriores dos edifícios habitacionais em todas as zonas da cidade.
Se tiverem dúvida em matéria de consumo, os consumidores podem ler o código de QR da plataforma “Consumidor Online” com o seu dispositivo móvel, como o telemóvel, para entrar na plataforma, onde podem reclamar, solicitar informação e reflectir questão que possivelmente lesa os direitos do consumidor, de forma rápida e simples, obtendo assim uma protecção e resposta atempada.
Apelo aos comerciantes para o cumprimento da lei e do princípio de honestidade
Durante a acção de sensibilização sobre a plataforma “Consumidor Online”, o CC apelou aos comerciantes para respeitar a lei e fazer negócios com honestidade, bem como para cumprir as suas responsabilidades sociais de salvaguardar os direitos e interesses do consumidor, fazendo um bom trabalho para a fiscalização e controlo na sua operação, nomeadamente a fixação dos preços com precisão e exactidão, em articulação com o “Plano dos benefícios de consumo por meio electrónico” a implementar em breve, medida de benefícios aos residentes e comerciantes por parte do Governo, de modo a evitar litígios de consumo.
Concordando com a importância da protecção dos direitos e interesses do consumidor, os comerciantes manifestaram a disponibilidade de afixar a etiqueta do código de QR da “Consumidor Online”, colaborando e apoiando os trabalhos do CC e sujeitando-se à fiscalização dos consumidores.
Supervisão às Lojas Certificadas no cumprimento dos compromissos de salvaguarda dos direitos do consumidor
O CC também apelou, por ofício, a todas as Lojas Certificadas para que não deixem de cumprir os 14 compromissos assumidos, como a prestação das informações correctas e claras sobre o bem ou serviço posto para venda. O CC irá continuar a reforçar a fiscalização das Lojas Certificadas, com vista a assegurar uma protecção mais plena aos consumidores.
Aumento gradual na utilização da plataforma “Consumidor Online”
O CC promove, de forma contínua, a plataforma “Consumidor Online” aos cidadãos, apresentando-lhes os serviços por essa fornecidas e a sua operação mediante a realização de sessões informativas e acções de sensibilização em ruas. A plataforma “Consumidor Online” tem registado um aumento gradual no número de utilizações, tendo recebido cerca de 780 casos de consumo nos últimos seis meses após o seu lançamento, 44% da totalidade dos casos dirigidos ao CC no período homólogo. Também houve cerca de 2.000 visitas na consulta do andamento do caso.
Vários meios para aceder à plataforma “Consumidor Online”
Além da leitura do código de QR, os consumidores podem aceder à plataforma “Consumidor Online” através ds ligação: https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt ou da página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo).
Para esclarecimento de qualquer questão em matéria de consumo, os consumidores podem ainda ligar à linha aberta do CC (8988 9315).
