Inauguração do Centro de Atendimento e Informação do Estabelecimento Prisional De Macau e lançamento da nova carta de qualidade

No sentido de elevar continuamente a qualidade de serviço e oferecer maior acessibilidade ao público, o Centro de Atendimento e Informação do Estabelecimento Prisional de Macau, instalado na península de Macau, entra em funcionamento a partir de hoje (dia 21), ao mesmo tempo que é lançada a nova Carta de Qualidade. Após inauguração presidida pelo Ex.mo Senhor Secretário para a Segurança Superintedente-Geral Cheong Kuoc Vá, às 11 horas de hoje, o Centro de Atendimento e Informação do EPM, sito na Avenida da Praia Grande, China Plaza, 8º andar “A” inicia as suas funções. O Centro presta os seguintes serviços: Informações gerais; Queixas do público; Pedido de emissão de Cartão de Visita e de Certificado de Reclusão; Marcação de entrevistas com o técnico social e Recepção de cartas e informações complementares do público. Ao mesmo tempo, além do compromisso da emissão de Cartão de Visita e Certificado de Reclusão dentro de 8 dias úteis, o EPM aproveita esta ocasião para lançar uma nova Carta de Qualidade referente ao “Processamento de resposta preliminar às queixas do público no prazo de 5 dias úteis”, sendo 90% o indicativo dos critérios a atingir. O EPM espera que os novos serviços possam oferecer maior acessibilidade ao público. Serão bem-vindas as valiosas críticas e opinões do público em relação aos serviços prestados pelo EPM, através dos telefones nºs 881 211 ou 715 800. O EPM está sempre prestes a responder aos pedidos do público, melhorando continuamente o seu serviço.