A fim de minimizar o impacto na vida da generalidade da população durante o período de prevenção de epidemia, algumas das sucursais e agências dos bancos e das seguradoras continuarão a prestar serviços, de modo a providenciar os urgentes serviços financeiros aos clientes.
Em articulação com os trabalhos de prevenção desenvolvidospelo Governo da RAEM, a Autoridade Monetária de Macau (AMCM) solicita aos bancos e às instituições de seguros a iniciação de mecanismos de organização de trabalhos destinados a prevenção e ao controlo de epidemia, no sentido de assegurar o funcionamento efectivo do sistema financeiro local, nomeadamente:
- Todos os bancos e as instituições de seguros devem tomar um conjunto de medidas de prevenção de epidemia e de controlo higiénico para todos os seus balcões, no sentido de reforçar a protecção a conceder aos funcionários e clientes;
- A eventual não disponibilização temporária de quaisquer serviços, por parte de algumas sucursais e agências dos bancos, no entanto, as informações detalhadas sobre o seu funcionamento (a lista das agências ou balcões que disponibilizam serviços e o horário de expediente) serão publicadas, com a maior brevidade possível, pelos diversos bancos, através dos diversos meios efectivos (por exemplo, a publicação na página electrónica dos bancos, a fixação de avisos ou a divulgação de informações nos próprios "apps"), com o intuito de permitir uma actualização das informações relevantes por parte dos clientes;
- Todas as seguradoras e sociedades gestoras de fundos de pensões manterão a prestação de serviços básicos ao exterior, algumas seguradoras adoptarão, eventualmente, regimes de horários por turnos ou forma de “funcioamento a distância”, a fim de atender às necessidades dos clientes o mais rápido possível. Para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por favor contacte as respectivas seguradoras ou mediadores de seguros.
Quando for necessário, os cidadãos podem tratar os serviços financeiros através dos meios electrónicos (tais como "e-banking", ATM e serviços "on-line").