Relativamente ao encerramento de uma empresa de beleza de Hong Kong há alguns dias, a empresa de beleza de Macau com a mesma designação também parece ser afectada. Até hoje (dia 15), foi dirigido ao Conselho de Consumidores (CC) um total de 448 reclamações e pedidos de informação por parte dos consumidores.
O CC atribui elevada importância ao incidente em causa e, em cumprimento das atribuições que a lei lhe confere, dedica-se a ajudar os consumidores na resolução dos presentes conflitos através de medidas possíveis, incluindo comunicação ao responsável da empresa mediante meios diferentes e prestação de apoios jurídicos com todo o empenho aos consumidores. Caso se verifiquem actos ilícitos após a análise do incidente, o CC irá encaminhá-lo às entidades competentes pela execução da lei para efeitos de acompanhamento.
O CC apela fortemente aos consumidores afectados que se desloquem aos postos de atendimento do CC com a maior brevidade, ou aproveitem a plataforma electrónica de serviços gerais “Consumidor Online” para apresentar as reclamações com devido preenchimento de informações. Apela ainda aos consumidores que prestem atenção às informações oficiais divulgadas pelo CC.
O CC alerta aos consumidores que o consumo em forma de pré-pagamento envolve um certo grau de riscos, devendo ter em consideração prévia as suas necessidades para fazer um consumo adequado.