Os interessados poderão preencher o Inquérito trimestral de avaliação do serviço de autocarros públicos na aplicação móvel “Localização dos autocarros” entre 13 e 31 de Dezembro.
A Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego (DSAT) recolhe, através de vários meios, a opinião dos passageiros relativa aos serviços de autocarros públicos, efectuando tambem a avaliação através do “Grau de satisfação dos passageiros”. Com vista a melhor recolher a opinião dos passageiros relativa aos serviços de autocarros, realiza-se o Inquérito trimestral de avaliação do serviço de autocarros públicos através da aplicação móvel “Localização dos autocarros”. O período de preenchimento do inquérito do 4.o trimestre do ano decorrerá de 13 a 31 de Dezembro, apela-se à participação de todos os passageiros no preenchimento do inquérito e apresentação de opiniões (vide o código QR).
Ao longo do presente ano, o inquérito de avaliação do serviçode autocarros públicos permitiu o reforço na participação dos passageiros no indicador “Grau de satisfação dos passageiros”, aumentando de 10% para 40% a pontuação da avaliação global.Para facilitar a participação dos passageiros na avaliação, a partir do 1.o trimestre do corrente ano, foram criados vários meios, para além do lançamento de inquérito trimestral, são realizadas entrevistas, in loco, aos passageiros por trabalhadores de uma terceira parte independente, é feita uma avaliação por cliente misterioso e uma avaliação pop-up para os passageiros que paguem por Mpay. Meios que permitem recolher a avaliação e opinião dos passageiros relativa aos serviços das duas operadoras.
