Lançamento do primeiro vídeo de formação online “Construir uma mentalidade de serviço positiva” no dia 7 de Fevereiro
A partir de Fevereiro, a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) lança uma série de vídeos de formação online, “Construir uma mentalidade de serviço positiva”, cujo conteúdo de aprendizagem incide sobre o aumento da capacidade de actuação e técnicas de gestão emocional, com o objectivo de reforçar a competitividade da indústria turística e elevar o nível geral dos serviços prestados.
Os vídeos de formação da série “Construir uma mentalidade de serviço positiva”, incluem temas como Incentivar a Produtividade, Capacidade de Serviço Impressionante, Construir uma Atitude Optimista, entre outros. O conteúdo de aprendizagem é leccionado pelo formador local, Hui Kwok Kit, detentor de mais de 20 anos de experiência em formação, que criará diferentes cenários para apresentar cada tema. Os destinatários são os operadores turísticos, incluindo hotéis, restauração, venda a retalho, agências de viagens, guias turísticos, e empresas do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade”.
A série inclui um total de seis vídeos de formação, que a DST apresentará entre Fevereiro e Abril, com o lançamento a cada duas semanas na sua Página Electrónica da Indústria Turística de Macau dum vídeo educativo online com exercícios para realizar depois de cada sessão. O primeiro vídeo foi lançado hoje (dia 7).
Os vídeos de formação serão apresentados em cantonês, com legendas em chinês tradicional, português e inglês. Nos vídeos há também interpretação em linguagem gestual, em mais uma contribuição para a implementação do plano de aperfeiçoamento do ambiente sem barreiras do Governo da Região Administrativa Especial de Macau, bem como para ampliar o público alvo de formação do sector.
Os profissionais do sector e todos os interessados são convidados a aceder à secção de “Formação no Sector do Turismo - Curso Online”, na Página Electrónica da Indústria Turística de Macau (https://industry.macaotourism.gov.mo), para visionar gratuitamente os vídeos.
Tendo em conta que o ensino online está cada vez mais generalizado, através de vídeos de ensino online, a DST pretende que os profissionais do turismo e sectores relacionados possam ter acesso a aprendizagem sem restrições de tempo e espaço.
Desde 2019, a DST tem vindo a lançar uma série de programas de formação online nas áreas de serviços, restauração, turismo e comunicação sem barreiras, com um total acumulado de mais de 20 cursos.
