“Consumidor Online” presta serviços online convenientes e eficazes.
A fim de evitar a transmissão da pneumonia causada pelo novo tipo de coronavírus na Região Administrativa Especial de Macau, doravante designada por RAEM, os serviços públicos da RAEM continuarão encerrados entre os dias 22 e 24 de Junho de 2022, com excepção dos que prestam serviços urgentes e indispensáveis ao público.
Mantidos serviços essenciais aos consumidores
Para esses efeitos, em caso de reclamação ou informação, os consumidores podem pedir apoio ou reflectir a questão em causa junto do Conselho de Consumidores (CC) pelos seguintes meios:
- Linha aberta “8988 9315”, disponível entre as 9H00 e as 13H00 e entre as 14H30 e as 17H45, nos dias 22 e 23, e entre as 9H00 e as 13H00 e entre as 14H30 e as 17H30, no dia 24, sendo designados trabalhadores para atender às chamadas dos consumidores e disponibilizado o serviço de gravação telefónica fora do horário acima mencionado;
- Plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” (https://app.consumer.gov.mo/wapp), em que os consumidores podem apresentar informações em texto ou imagem/fotografia para efeitos de reclamação.
O CC irá acompanhar e tratar os casos de reclamação ou informação o mais breve possível após os receber, prestando o devido apoio aos consumidores em caso necessário.
“Consumidor Online” presta serviços convenientes e céleres
O CC apela aos consumidores para que, se verificarem qualquer situação de elevação de preços dos bens de primeira necessidade, como produtos de higiene para a prevenção epidémica e a desinfecção, os alimentos e os bens de uso diário, ou qualquer acto lesivo de direitos na área de consumo, podem reflecti-lo na plataforma “Consumidor Online” com a apresentação de informações em texto ou imagem/fotografia. Os casos recebidos serão acompanhados pelo CC com a maior rapidez possível, com vista a proteger os direitos e interesses do consumidor.