Algumas pessoas devido à declaração de morada incorrecta viram o seu Código de Saúde convertido na cor amarela ou vermelha. Se isto ocorreu devido à inexactidão do endereço os interessados devem aceder à pagina electrónica “Pedido de informações e assistência sobre a prevenção de epidemia de COVID-19” - https://www.ssm.gov.mo/covidq - clicar na área “ Requerimento para levantar o código vermelho ou amarelo “ preencher as informações solicitadas e enviar os documentos comprovativos que sejam necessários.
Os portadores de código de saúde convertido em cor amarela ou vermelha por outros motivos, também podem consultar a causa do bloqueio e requisitos gerais de quarentena (método de descodificação), ou conhecer o significado do Símbolo de identificação/Código do Código de Saúde – Tabela comparativa dos códigos numéricos através das informações disponíveis na Pagina Electrónica Especial Contra Epidemia / Tabela de referência de códigos numéricos do Código de Saúde : https://www.ssm.gov.mo/apps1/PreventCOVID-19/pt.aspx#clg21681
O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus alerta os residentes que necessitem de consulta das informações ou apoio sobre epidemia podem ligar o n.º de telefone (2870 0800), e-mail (info.cdc@ssm.gov.mo), mensagem (n.º de telefone: 6333 7492) e plataforma online. Para aqueles que estão acamados de forma permanente ou pessoas a cuidar com doentes críticos e com mobilidade reduzida, recomenda-se dar prioridade a procurar ajuda de familiares e amigos. Quem ainda tem dificuldades pode ligar para a linha verde do Instituto de Acção Social de 24 horas através do n.º 28261126 para procurar ajuda.