“Consumidor Online” presta serviços online convenientes e eficazes.
A partir de 2 de Agosto, será decorrido na RAEM o “período de estabilidade” da prevenção e controlo da epidemia, sendo assim, todos os serviços públicos retomarão o seu funcionamento normal. No sentido de prevenir uma concentração de pessoas e minimizar os riscos de propagação de vírus, o Conselho de Consumidores (CC) irá adoptar uma triagem de pessoas quando presta serviços de reclamação e informação aos consumidores que se deslocam ao CC, pelo que se solicita a sua cooperação com os respectivos trabalhadores e o seu cumprimento das instruções contra a epidemia emitidas pelo Governo da RAEM, incluindo utilizar uma máscara, apresentar o código de saúde e fazer um scan do código de local.
Caso os consumidores necessitem de deslocar-se a um escritório do CC para utilizar os ditos serviços, aconselha-se marcar uma hora através da linha aberta do CC “8988 9315”, com função de gravação telefónica fora do horário de expediente, e chegar ao escritório do CC (sito tanto na Av. Horta e Costa, n.º 26, como na Rua Nova da Areia Preta, n.º 52, Centro de Serviços da RAEM) à hora marcada. Em caso de alteração da hora marcada, é favor contactar com os trabalhadores do CC o mais cedo possível, para uma nova organização dos serviços.
Estimulação para utilizar os serviços online através da “Consumidor Online”
O CC estimula os consumidores a apresentarem reclamação de forma online, através da “Consumidor Online” ( https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt ), junto com textos, fotografias ou imagens. Uma vez recebidos os casos, o CC irá acompanhar e tratar os mesmos com a maior brevidade possível, e quando necessário, prestar devidos apoios aos consumidores. Caso se necessitem mais informações para o tratamento do caso, o CC irá comunicar os consumidores para as apresentar de forma online por meios como “Consumidor Online”, correio electrónico (info@consumer.gov.mo) ou fax (853-2830 7816).