“Consumidor Online” presta serviços online convenientes e eficazes.
Está içado o sinal 8 em Macau, pelo que o Conselho de Consumidores (CC) activou o mecanismo de fiscalização. Se verificarem casos lesivos aos direitos, como a elevação irrazoável de preços em estabelecimentos comerciais ou a cobrança não corresponde ao preçário em restaurantes, os consumidores podem reflecti-los apresentando informações por texto ou imagens através da plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” (https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt ). Logo que recebidas as informações, o CC irá verificar os casos com a maior rapidez e, em caso de suspeita de infracção, comunicar aos serviços competentes para efeitos de investigação, no sentido de assegurar os direitos e interesses do consumidor.
Os consumidores também podem apresentar reclamação recorrendo ao serviço de gravação de chamadas através da linha aberta de 24 horas do CC (8988 9315).
O CC apela aos estabelecimentos comerciais para indicar os preços dos bens e serviços de forma clara e precisa, bem como para não elevar os seus preços durante a passagem do tufão para salvaguardar os direitos e interesses do consumidor.