Efeito impulsionador da integração intersectorial “turismo +” (imagem de arquivo)
A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) divulga a situação da execução do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau em 2021. De entre os 77 planos de acção faseados, 76 já foram iniciados e acompanhados, dos quais 63 já atingiram os critérios estipulados, tendo-se atingindo um índice de cumprimento de 82%.
De acordo com o Plano Geral, o Governo da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM) e a indústria turística, empenham-se em proporcionar experiências diversificadas aos visitantes, promover o desenvolvimento da indústria turística regional, a fim de promover a procura interna e o consumo nos bairros comunitários, movendo todos os esforços para impulsionar a recuperação do turismo e da economia.
Sete acções em foco como eixo de desenvolvimento
O Plano Geral define claramente uma direcção de desenvolvimento, tendo como eixo principal acções focadas em sete áreas, empenhando-se em implementar a integração intersectorial com “turismo + comércio electrónico”, “turismo + desporto”, “turismo + convenções e exposições”, indústrias culturais e criativas, entre outros sectores. Em simultâneo, empenha-se na optimização dos produtos e instalações turísticas; no fortalecimento do turismo de qualidade e na cooperação; promoção de marketing de precisão; construção urbana; tecnologias inteligentes e cooperação regional e internacional. A situação da implementação em 2021 é a seguinte:
Efeito impulsionador da integração intersectorial “turismo +”
Tirando partido da cooperação “turismo + comércio electrónico”, foram proporcionados alojamento, passagens aéreas e descontos de consumo em Macau, foi lançada uma loja de referência oficial da DST na aplicação da Ctrip, para exibir os produtos de Macau e incentivar os visitantes a deslocarem-se a Macau para consumir. Foram realizados workshops sobre o desenvolvimento das plataformas de comércio electrónico e técnicas de utilização para ajudar os operadores do sector a expandirem os canais online de promoção e venda.
Para promover o desenvolvimento de “turismo + desporto”, foi lançada uma versão actualizada do Plano de Apoio ao Turismo para apoiar o turismo desportivo, a fim de incentivar mais visitantes a participarem e a organizarem eventos desportivos em Macau. Por outro lado, apoiou-se a indústria turística na organização duma regata internacional de vela, que incluiu um fórum de desenvolvimento do desporto e turismo, para promover o desenvolvimento integrado.
No sentido de reforçar a interactividade das indústrias de “turismo + convenções e exposições”, foram sucessivamente organizadas sessões de apresentação de turismo de convenções e exposições de Macau em seis cidades da Grande Baía (Guangzhou, Dongguan, Zhongshan, Zhaoqing, Huizhou e Shenzhen), para promover o intercâmbio entre os operadores turísticos de Macau e do Interior da China, e explorar oportunidades de negócio. Por outro lado, foi prestado apoio a organizadores na realização de convenções e exposições em Macau, e durante o período da sua realização foram ainda organizadas visitas às zonas comunitárias ou actividades características, enriquecendo a experiência dos visitantes de negócios e alargando a cadeia da indústria de turismo.
Foi promovido o desenvolvimento de “turismo + indústrias culturais e criativas”, tendo sido realizadas, nos bairros antigos da Taipa e na zona da Horta e Mitra, pinturas murais e projectos de embelezamento de escadas de modo a permitir aos residentes e visitantes sentirem a atmosfera cultural e artística de Macau. Através do “Programa Específico de Apoio Financeiro para Formação da Marca do Turismo Cultural - Mak Mak”, apoiaram-se empresas no lançamento de produtos relacionados no mercado. O Museu do Grande Prémio de Macau proporcionou também oportunidades para os profissionais culturais e criativos de Macau desenvolverem a sua criatividade, mediante a criação de lembranças para venda na loja do museu, contribuindo assim para o desenvolvimento do turismo cultural e criativo.
Optimização dos produtos e instalações turísticas
Continuou-se a desenvolver produtos turísticos emblemáticos, instalações e experiências inovadoras. O Museu do Grande Prémio de Macau reabriu após a ampliação, trazendo ao público uma experiência de “educação e diversão” e promovendo, de forma interactiva, a cultura do Grande Prémio de Macau. Por outro lado, com a entrada em funcionamento do Terminal Marítimo da Barra, foi promovida e coordenada com a indústria turística a abertura de novas rotas e a exploração de novos produtos de turismo marítimo. Em 2021, foram também acrescentadas novas instalações hoteleiras, de lazer e entretenimento, com vista a proporcionar uma experiência diversificada aos visitantes.
Por outro lado, a DST e outras entidades continuaram a organizar eventos culturais de grande envergadura e actividades turísticas comunitárias, tendo lançado programas como os “Passeios, gastronomia e estadia para residentes de Macau” e roteiros turísticos seleccionados, bem como a organização de eventos como a Gala de Drones Brilha sobre Macau, o Arraial na Ervanários, a par com “Macao in Movies – Inner Harbour and Islands” e a Feira de Diversões para Desfrutar Macau, entre outros, com vista a promover a procura interna e impulsionar o consumo nos bairros comunitários.
Promoção do turismo de qualidade e da cooperação
Foi aproveitado o papel de Macau como base de formação turística da Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau para irradiar a educação turística de qualidade de Macau a mais cidades da Grande Baía, e foi ainda assinado o “Protocolo de Cooperação Específica entre Macau e Guangdong no modelo “1 teste vários certificados” para classificação de quadros profissionais – Sistema de Reconhecimento de Competências Técnicas de Macau (MORS)”, no sentido de construir, em conjunto, critérios de qualificação para o sector turístico da Grande Baía.
Continuou-se a optimizar o modelo de cooperação entre o sector público e privado, convidando-se seis complexos turísticos da cidade para organizarem, em conjunto, actividades culturais, turísticas e desportivas de grande envergadura, como o Arte Macau, as “Semanas de Macau” e o Grande Prémio de Macau, entre outras, para elevar o impacto dos projectos de cooperação. Por outro lado, aperfeiçoou-se o processo de licenciamento, criando-se licenças digitais para os estabelecimentos hoteleiros, restaurantes, salas de dança e bares.
Marketing de precisão, promoção online e presencial
Através da combinação dos meios online e presencial, o Governo da RAEM promoveu “Semanas de Macau” em Hangzhou, Nanjing, Xangai, Chengdu e Chongqing, divulgando os diversos elementos culturais, desportivos, de eventos, entre outros de Macau.
Por meio da utilização de megadados para conhecer o comportamento dos visitantes, foram divulgadas as últimas informações turísticas nas redes sociais mais utilizadas pelos visitantes, cooperou-se com as principais agências de viagens online e plataformas de comércio electrónico, e realizou-se, em conjunto com comerciantes locais, várias sessões de transmissão em directo sobre produtos de Macau, para impulsionar o sector a expandir os seus mercados online e impulsionar a venda de produtos.
Lançou-se o “Plano de incubação para líderes de opinião de viagens de Macau” e o desafio de “Vídeos curtos sobre Macau” para atrair os residentes e visitantes a utilizarem as redes sociais para promover a imagem turística de Macau e partilhar experiências turísticas.
Construção urbana
Foram explorados espaços culturais, turísticos e de lazer, prosseguindo-se com a renovação e revitalização dos edifícios históricos. O Pátio da Eterna Felicidade e a Povoação de Nossa Senhora de Ká Hó foram abertos ao público, de forma faseada. Em simultâneo, foi aberta a Zona de Lazer da Marginal do Centro Ecuménico Kun Iam aproveitando-se eficazmente os recursos de lazer costeiros. Por outro lado, com a entrada em funcionamento do Posto Fronteiriço Qingmao em 2021, este tornou-se na terceira fronteira a adoptar o modelo de “inspecção fronteiriça integral”, promovendo a mobilidade de pessoas.
Desenvolvimento de tecnologias inteligentes
Através do “Plano das Lojas com Características”, do “Plano de Apoio Financeiro para a electronização das operações nos bastidores do sector de restauração” e dos “Passeios, gastronomia e estadia para residentes de Macau”, encorajou-se o sector empresarial a explorar o modelo de marketing e promoção online, impulsionando a reconversão e valorização das empresas e elevando a sua competitividade.
Por outro lado, para promover o desenvolvimento do turismo inteligente, os serviços competentes lançaram o “Macau Cheia de Diversão – Planeador de Viagem Inteligente”, para que os utilizadores possam planear, de acordo com os seus próprios interesses, os seus itinerários e visitar as diversas zonas de Macau. Ao mesmo tempo, com vista a impulsionar “visitas em nuvem” aos pontos turísticos do Património Cultural, lançou-se o guia virtual de visita à Casa do Mandarim e à Fortaleza da Guia.
Reforço da cooperação regional e internacional
Com a entrada em vigor, em Setembro de 2021, do Projecto Geral de Construção da Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin, a DST, em conjunto com a indústria turística de Macau, deslocou-se à zona de cooperação aprofundada entre Guangdong e Macau na Ilha de Hengqin para explorar planos concretos para o desenvolvimento de actividades turísticas de Macau-Hengqin.
Continuou-se a realizar, em conjunto com as cidades da Grande Baía, actividades de intercâmbio cultural, turístico e educativo, convidando as autoridades de turismo de Hengqin a organizar equipas artísticas para participarem em eventos emblemáticos de Macau, tendo em 2021 sido convidada, pela primeira vez, uma equipa de artistas de Hengqin para participar num espectáculo de vídeo mapping no Festival de Luz de Macau 2021, mostrando os elementos típicos das duas regiões e impulsionando o desenvolvimento do turismo regional.
Prosseguiu-se com a participação, de forma virtual, nas reuniões das organizações internacionais de turismo, para manter a exposição e o prestígio de Macau na área de turismo internacional. Em 2021, a Expo Internacional de Turismo (Indústria) de Macau passou a ser um evento internacional certificado pela UFI - Associação Global da Indústria de Exposições. Por outro lado, foi aprofundado o desenvolvimento de Macau como Cidade Criativa de Gastronomia, tendo sido apresentado ao Secretariado da Rede das Cidades Criativas da UNESCO o primeiro relatório de monitorização e o plano de trabalho para os próximos quatro anos.
Revisão contínua da situação de execução
Em 2020, a DST realizou a primeira revisão do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau. Tendo em conta as constantes mudanças do ambiente exterior e o desenvolvimento turístico, a DST recolhe periodicamente informações sobre a situação de implementação de cada departamento, avaliando as dificuldades e as soluções encontradas no processo de execução, com o intuito de proceder a ajustamentos do plano na posterior fase de revisão.
Os interessados podem fazer o descarregamento do Relatório de Revisão do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau de 2021 na página electrónica: https://masterplan.macaotourism.gov.mo/2021/index_pt.html
