Visita aos idosos isolados na comunidade dos voluntários
O Governo da RAEM tem vindo a estar muito atento à situação da vida dos idosos isolados, pelo que, através da cooperação com as instituições particulares, presta serviços e apoio diversificados aos idosos que moram no seu domicílio. Através dos Serviços de Teleassistência “Peng On Tung” e seus serviços de apoio ao ar livre, prestam serviços de apoio urgente a cerca de 5.000 idosos, 1.000 dos quais vivem nos 3 edifícios da habitação social para idosos. A Rede de Serviços Carinhosos aos Idosos conecta mais de 4.100 idosos isolados e casais de idosos. O Programa de apoio aos idosos isolados entra em contacto com cerca de 1.000 idosos isolados e casais de idosos. As 7 equipas de serviço extensivo ao exterior prestam serviços a cerca de 1.200 idosos. Os serviços atrás referidos abrangem várias áreas que podem proporcionar apoio adequado aos idosos.
O aperfeiçoamento da rede de serviço e do apoio comunitário são muito importantes para os idosos isolados. Nesta conformidade, o Instituto de Acção Social (IAS), através de subsídio atribuído aos Serviços de Teleassistência “Peng On Tung”, proporciona serviço de apoio urgente de 24 horas aos idosos isolados e casais de idosos, nomeadamente, chamar a ambulância, telefonar a polícia, enviar fax do registo clínico dos utentes aos serviços de urgência, entre outros. Por outro lado, através da Rede de Serviços Carinhosos aos Idosos e do Programa de apoio aos idosos isolados, as instituições dos serviços para idosos organizam equipas de voluntários para fazerem visita aos idosos isolados e a casais de idosos na comunidade e proporcionar-lhes carinho e apoio adequado, nomeadamente, por via telefónica, visita ao domicílio, organização de actividades comunitárias e voluntárias, entre outros, com o objectivo de ajudar esses idosos a alagar as suas relações interpessoais e reforçar a rede de apoio comunitário.
No que se refere aos indivíduos com necessidades de apoio especial que moram no rés-do-chão nas zonas baixas, nomeadamente, os idosos isolados e pessoas portadora de deficiência que têm mobilidade reduzida, o IAS, em conjunto com os equipamentos sociais de Macau, executa o “Mecanismo de apoio na evacuação das pessoas com auxílio especial nas zonas baixas”, designadamente, criar a base de dados e elaborar a proposta de evacuação com antecedência, criar meios de comunicação de várias partes, para ajudar as pessoas com necessidade especial a evacuar e enfrentar diversas situações imprevistas quando da chegada de storm surge.
Relativamente aos idosos anónimos na comunidade, por não conhecerem os recursos de serviços proporcionados pela comunidade ou terem baixa motivação de pedir ajuda, entre outras razões, estes não têm o contacto com os recursos das instituições ou equipamentos sociais, pelo que é difícil serem descobertos pelos trabalhadores dos serviços. Nesta conformidade, o IAS continua a apoiar os equipamentos sociais, incluindo os serviços específicos relacionados com os idosos isolados, para descobrir, de forma activa, os idosos anónimos, idosos isolados ou casais de idosos com necessidades de apoio na comunidade, através da visita domiciliária a edifícios e complexos habitacionais das diversas freguesias, instalação dos postos informativos nos bairros comunitários, entre outros. Nos últimos dois anos da epidemia da COVID-19, os referidos equipamentos sociais, além de continuar a dar apoio aos actuais utentes, descobriram cerca de 250 idosos isolados ou casais de idosos que nunca usaram os serviços comunitários, pelo que deram apoio na solicitação de serviços ou prestaram serviço de encaminhamento.
No futuro, o IAS, de acordo com o base de dados dos utentes dos serviços para idosos isolados e famílias com casais de idosos, irá incentivar as instituições dos serviços para idosos a reforçar os trabalhos de encontrar os idosos isolados na comunidade e cooperar com os serviços públicos em causa, através de acesso mútuo de informações e encaminhamento de casos, para descobrir os idosos anónimos e proporcionar-lhes apoio necessário. Em simultâneo, o IAS apela aos cidadãos que prestem atenção aos familiares idosos e aos idosos na comunidade, especialmente os idosos isolados e idosos débeis, para desenvolver o espírito de entreajuda na comunidade.
