Face aos feriados do Natal entre 24 e 27 de Dezembro, o Conselho de Consumidores (CC) prestará serviços especiais, em resposta ao pedido de informação e à apresentação de reclamação pelos consumidores.
“Consumidor Online” – serviços online céleres e simples
Para qualquer informação ou reclamação no âmbito de consumo durante o dito período, os consumidores podem recorrer ao CC através dos seguintes meios:
- “Consumidor Online”, serviço online conveniente e célere: Os consumidores podem aceder a essa plataforma através de leitura do código QR com um dispositivo móvel, tal como o telemóvel, ou da ligação: https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt, apresentando informações por texto ou imagem/fotografia;
- Linha aberta: 8988 9315 (com gravação telefónica de 24 horas).
Após recebidas as informações, o CC irá responder com a maior brevidade possível, prestando aos consumidores o devido apoio, caso necessário.
Os consumidores também podem apresentar reclamação ou pedido de informação através da conta de WeChat do CC (ConsumerCouncilMacao), por e-mail (info@consumer.gov.mo) ou por fax (2830 7816). O CC irá acompanhar os casos o mais breve possível.
Ter cuidados com as cláusulas transaccionais e guardar recibos
O CC alerta aos consumidores para se informar dos detalhes dos bens ou serviços e das cláusulas transaccionais antes de os comprar, ter cuidados com as cláusulas promocionais e as restrições quando fazem consumo em estabelecimentos de restauração, e após o consumo, guardar comprovativos de aquisição como recibos, para poder servir de provas nos eventuais conflitos de consumo, em caso de apresentar reclamação e no sentido de defender os seus próprios interesses e direitos.