Os turistas deslocam-se às lojas com características próprias
Após três anos de acções de divulgação e promoção realizadas pelo Governo da RAEM e associações comerciais regionais, o “Plano das Lojas com Características Próprias” obteve resultados satisfatórios, apoiando eficazmente o desenvolvimento contínuo das lojas e estabilizando o emprego dos trabalhadores.
Apoio aos empresários na exploração contínua das suas actividades e na estabilização do emprego
Com a abertura total das fronteiras entre o Interior da China e Macau no início deste ano, o número de turistas que visitam Macau continua a aumentar de forma estável, acreditando-se que irá impulsionar mais turistas a consumirem nas lojas com características próprias e nos bairros comunitários.
Desde o lançamento do “Plano das Lojas com Características Próprias” em 2020, a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT) tem divulgado, de forma contínua, as lojas com características próprias, através de meios multimédia e diversos canais online e offline, para os clientes de diferentes origens.
Aumento da visualização em cerca de 50% e elevação da reputação das lojas
Em termos da promoção online, é prestado apoio às lojas com características próprias a entrarem na plataforma de consumo de vida quotidiana do Interior da China (dianping.com) e fazerem marketing através dos novos meios de comunicação online. De acordo com os dados da plataforma, após a adesão à plataforma das lojas, o volume médio mensal de visualização aumentou cerca de 8 vezes em comparação com o período antes da sua adesão com o título de lojas com características próprias, o que reflecte que o “Plano das Lojas com Características Próprias” aumentou efectivamente a visibilidade e a reputação das lojas.
Com o aumento contínuo e estável do número de visitantes a Macau no corrente ano, de acordo com os dados da plataforma, nos primeiros dois meses de 2023, o volume de visualização das lojas com características próprias aumentou cerca de 50% em comparação com o período homólogo do ano passado, e o volume de partilhas das lojas também aumentou cerca de 40%. Os dados mostram que as acções de divulgação e promoção online realizadas no passado para as lojas com características próprias conseguiram atrair os visitantes e aumentar a visibilidade através de “planting seeds (recomendação)”.
“Volume de visualização online” converte-se em “volume de vendas offline”
Segundo algumas lojas com características próprias, o volume de negócios no primeiro trimestre de 2023 já recuperou 80% do nível de negócios registados antes da epidemia, notando-se que os clientes são cada vez mais jovens, muitos turistas deslocam-se especialmente às lojas de acordo com os comentários feitos na plataforma online. Alguns dos pratos típicos recomendados pelos influenciadores digitais são particularmente populares, pelo que se pode ver que o “Plano das Lojas com Características Próprias” ajudou efectivamente os empresários a transformar o volume de visualização online em volume de vendas offline, trazendo benefícios económicos reais.
Disponibilização por meio offline de locais e canais de promoção aos clientes
Em termos da promoção offline, através da cooperação interdepartamental, é prestada diversa ajuda às lojas com características próprias na divulgação das suas marcas aos clientes por vários canais. Em todos os postos fronteiriços, foi realizada uma série de actividades de promoção e divulgação da imagem da marca das lojas com características próprias, incluindo a transmissão do respectivo vídeo publicitário e a produção de materiais promocionais de grande dimensão etc..
Eventos de convenções e exposições atraem os visitantes para consumirem nos bairros comunitários
Além disso, através da cooperação interdepartamental com a Direcção dos Serviços de Turismo e o Instituto de Promoção do Comércio e do Investimento de Macau (IPIM), foram instaladas zonas de exposição para as lojas com características próprias em grandes eventos de convenções e exposições realizados em Macau e no Interior da China, por forma a aumentar a reputação das mesmas. Durante o período da realização das actividades de convenções e exposições, foram organizadas visitas guiadas para atrair os respectivos empresários e clientes a consumirem nas lojas com características próprias espalhadas nos bairros.
Entre 2020 e 2022, o IPIM coordenou, em termos cumulativos, quase 10.000 empresários dos eventos de convenções e exposições para visitarem e consumirem em vários bairros de Macau, esperando que, através das boas experiências dos participantes das convenções e exposições, possa aumentar a reputação das lojas com características próprias e, por essa via, melhorar a imagem das mesmas.
Enriquecimento do conteúdo das “Lojas com Características Próprias” para mostrar o encanto característico dos bairros comunitários
A DSEDT, em cooperação com as associações comerciais das diversas zonas, lançou o “Plano das Lojas com Características Próprias”, que abrange, desde 2020 até à presente data, 4 fases: “Zona da Rua de Cinco de Outubro”, “Zona das Ilhas”, “Gastronomia do Sudeste Asiático” e “Gastronomia da Zona Norte”. Os estabelecimentos comerciais estão espalhados por várias zonas de Macau e Ilhas.
Actualmente, há um total de 224 estabelecimentos comerciais reconhecidos como lojas com características próprias, incluindo empresas de restauração e de venda a retalho.
No futuro, a DSEDT irá, de acordo com os resultados obtidos nas diversas medidas de divulgação e promoção, proceder oportunamente à optimização e actualização, esperando que, através da cooperação interdepartamental, possa divulgar os elementos das lojas com características próprias em conjugação com os recursos culturais, criativos e turísticos, a fim de aumentar a atracção da marca das lojas com características próprias e, ao mesmo tempo, mostrar as atracções características dos bairros comunitários, promovendo assim o desenvolvimento económico dos mesmos.
