DST e CC reforçam inspecções para proteger direitos e interesses dos visitantes durante os feriados do Dia Nacional
A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) prossegue com a realização de inspecções e fiscalizações antes dos feriados do Dia Nacional da República Popular da China para assegurar serviços turísticos de qualidade. Hoje (dia 25), a DST e o Conselho de Consumidores (CC) realizaram uma acção de inspecção conjunta ao mercado, tendo alertado também os operadores turísticos a acolherem os visitantes com cortesia, de modo a contribuirem para salvaguardar a imagem de Macau como cidade turística, a ordem do mercado e os direitos e interesses dos visitantes.
Apelo aos comerciantes para providenciarem serviços turísticos de qualidade
Com o grande número de visitantes previsto para os feriados do Dia Nacional, a suscitar diferentes requisitos em relação aos produtos de venda a retalho e aos serviços turísticos de Macau, a DST e o CC realizaram hoje (dia 25) inspecções conjuntas a vários pontos de compras das excursões, para assegurar a ordem na indústria turística. Através das acções de inspecção, a DST e o CC pretendem sensibilizar os estabelecimentos comerciais a serem dinâmicos na oferta de experiências de consumo ricas e diversificadas, e de serviços atenciosos, que permitam aos residentes e visitantes sentirem o prazer de fazer compras, consumir e divertirem-se em Macau, atraindo diferentes grupos de visitantes a despender nos diversos bairros comunitários, impulsionando o fluxo de pessoas para essas zonas e a vitalidade da economia comunitária. A Linha Aberta para o Turismo (853) 2833 3000 mantém-se em funcionamento 24 horas, e assim que reportados incidentes relacionados, a DST actua de imediato para acompanhar os casos.
Reforço da consciência dos estabelecimentos comerciais sobre a defesa de direitos
No sentido de fortalecer as garantias do consumidor, o CC e vários serviços públicos estão a realizar, através de cooperação interdepartamental, acções de divulgação antes dos feriados sobre a defesa dos direitos de consumo em diversas zonas de Macau, com o intuito de reforçar a consciência dos estabelecimentos comerciais sobre o cumprimento da lei e instar as “Lojas Certificadas” para se articularem com o posicionamento de Macau enquanto cidade turística, proporcionando aos visitantes melhores serviços. Caso se deparem com visitantes com falta de conhecimento sobre os modelos de transacção e os hábitos de consumo, os comerciantes devem prestar apoio com paciência por iniciativa própria, de modo a potenciar o espírito das “Lojas Certificadas” em servir os clientes com toda a sinceridade.
Já emitidas as dicas de consumo para viajar em Macau
Em simultâneo, o CC já aumentou a força de divulgação através de diversos meios dentro e fora da RAEM. Nas “Dicas de consumo para viajar em Macau durante os feriados de 1 de Outubro”, encaminhadas pela Associação de Consumidores da China a pedido do CC, são enumerados taxativamente os meios diversificados de defesa de direitos do CC e os seus serviços exclusivos a serem prestados durante os feriados prolongados do Interior da China pelo 1 de Outubro. As “Dicas de consumo” recomendam aos visitantes que, em caso de conflitos de consumo em Macau, recorram à plataforma “Consumidor Online” ou liguem para a linha aberta (853) 8988 9315 para apresentar as informações relevantes. Por conseguinte, o CC irá acompanhar e responder o mais breve possível, prestando aos consumidores apoio quando necessário.
As “Dicas de consumo” recomendam “Lojas Certificadas” aos visitantes e apresentam-lhes a nova página especializada de “Loja Certificada”, através da qual, os consumidores podem conhecer as medidas de defesa de direitos levadas a cabo pelas “Lojas Certificadas” e encontrar facilmente as informações de mais de 1.300 “Lojas Certificadas”. As “Dicas de consumo” possuem ainda abundantes informações úteis para a defesa de direitos, que ajudam os consumidores a conhecer o ambiente de consumo e os modelos de transacção em Macau, de modo a evitar a ocorrência de eventuais conflitos e fazer consumo mais confiável em Macau.
