Os influenciadores digitais filmam vídeos de recomendação nas lojas com características próprias de zonas
Ao longo dos anos, o Governo da RAEM, através de diversas medidas, tais como o “Plano das Lojas com Características Próprias”, promoções online e offline, apoio à utilização de meios electrónicos e “Campanha de Cortesia”, tem optimizado continuadamente o ambiente de negócios das pequenas e médias empresas em múltiplas vertentes, melhorando condições de exploração, prestando ajuda no alargamento das fontes de visitantes, com vista a impulsionar a economia de bairros comunitários.
Três anos de esforços para promover o “Plano das Lojas com Características Próprias”, atraindo clientes e aumentando o volume de negócios
A Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico lançou, em colaboração com as associações comerciais de zonas, o “Plano das Lojas com Características Próprias” em Julho de 2020, ajudando as lojas das zonas a utilizarem novos media da Internet para fazer marketing. Após a adesão das lojas com características próprias à plataforma de consumo de vida quotidiana prestigiada no Interior da China, a visibilidade e a popularidade das lojas registaram aumento significativo, e em conjugação com a subida continuadamente estável do número de visitantes em Macau e o êxito das promoções online realizadas ao longo dos anos na atracção de clientes para lojas com características próprias e no aumento de visibilidade das mesmas, converteu-se efectivamente o volume de visualização online em volume de vendas offline, trazendo, isto, benefícios positivos para a promoção da economia de bairros comunitários.
Dá-se continuidade à promoção das lojas com características próprias por meios online e offline e à cooperação com as associações comerciais para desenvolver o “Plano de Promoção Mais Populares@Lojas com Características Próprias de Macau” e o “Plano de promoção por influenciadores digitais na plataforma Douyin”. A promoção e divulgação dos vídeos de recomendação das lojas com características próprias em toda a rede excedeu 175 milhões transmissões, vários vídeos até conseguiram entrar na “Lista de vídeos mais visualizados de Douyin”.
Electronização das operações nos bastidores para pequenas e médias empresas contribui para a optimização de exploração
Desde 2021, o Centro de Produtividade e Transferência de Tecnologia de Macau (CPTTM) tem promovido, com esforços envidados, a melhoria de trabalhos de electronização de operações nos bastidores para pequenas e médias empresas, tendo, sucessivamente, organizado, em conjunto com a União das Associações dos Proprietários de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau, três fases do “Plano de apoio financeiro para a electrónização das operações nos bastidores do sector de restauração”, que contaram com um total de 475 empresas beneficiárias. Em 2023, foi lançado o “Plano de serviços de apoio para a digitalização do sistema backup das pequenas e médias empresas 2023”, que apoiou financeiramente 200 lojas.
Ainda a partir do ano em curso, passam a ser facultados cursos de formação às empresas, e enviadas pessoas para diagnosticar as empresas e dar-lhes sugestões de melhoramento em termos técnicos. Houve algumas empresas que reconheceram que as formações podem aumentar efectivamente a qualidade dos seus funcionários, possibilitando um desempenho altamente eficaz das funções do sistema digital de modo a elevar a eficiência e optimizar as operações.
Expansão do âmbito de aceitação dos meios de pagamento electrónicos contribui para a transformação digital e a conveniência no consumo
A Autoridade Monetária de Macau (AMCM) tem vindo a incentivar as instituições financeiras a expandirem o âmbito de aceitação dos meios de pagamento electrónicos, de modo a dar impulso ao desenvolvimento económico de Macau e à transformação digital das lojas. Desde 2021, para além dos oito instrumentos de pagamento móvel locais aderentes aos serviços de pagamento agregado sob a sigla “Simple Pay”, em termos de serviços de aceitação dos meios de pagamento electrónicos prestados pelas instituições financeiras aos comerciantes, existe agora uma grande diversidade de instrumentos de pagamento do Interior da China, de Hong Kong e dos países do Sudeste Asiático, bem como serviços de pagamento prestados por organizações internacionais de cartões, etc.
A fim de facilitar ainda mais o consumo e o pagamento dos viajantes internacionais em Macau, a AMCM autorizou, no ano em curso, que as instituições financeiras locais aceitem um total de 10 instrumentos de pagamento móvel de sete países estrangeiros, abrangendo muitos países do Sudeste Asiático e da Europa.
“Campanha de Cortesia” pode elevar a qualidade dos serviços prestados pelas PME
Por outro lado, a “Campanha de Cortesia de Macau” continua a ser promovida. A Direcção dos Serviços de Turismo (DST), para além de cooperar activamente com operadores turísticos e instituições de formação na organização de acções de formação para ajudar os operadores turísticos locais e as PME relacionadas a elevarem a qualidade dos serviços, também produz vídeos educativos sobre os novos capítulos da “Campanha de Cortesia de Macau”, para reforçar, através de diferentes temas, a consciência dos operadores turísticos e das PME para a cortesia no atendimento aos visitantes, optimizando os detalhes dos serviços e promovendo o desenvolvimento da indústria de turismo e lazer integrado de Macau. No que diz respeito à promoção, a DST lançou uma série de actividades promocionais no âmbito da “Campanha de Cortesia de Macau”, incluindo promoções nas redes sociais, imprensa e meios de comunicação electrónicos, bem como a colocação de publicidade ao ar livre, para promover um ambiente de cortesia e hospitalidade em todas as zonas de Macau, difundindo eficazmente uma imagem de Macau como cidade de cortesia.
