DST organiza colóquio para apresentar o principal conteúdo das medidas a representantes da indústria
DST produz vídeo para promover medidas de aumento do limite de isenção de imposto de produtos transportados em bagagem pessoal pelos visitantes do Interior da China na fronteira de regresso (versão em chinês)
Depois do Interior da China ter alargado, a partir de 1 de Julho, a quota de isenção fiscal de bens transportados em bagagem pessoal pelos viajantes residentes do Interior da China na fronteira de regresso, implementada primeiramente em seis postos fronteiriços, a partir de hoje (1 de Agosto), a medida passa a abarcar todos os postos fronteiriços (excepto os da “primeira linha” de Hengqin). Para aproveitar as oportunidades trazidas pelas novas medidas de apoio do Governo Central, a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) lançou acções promocionais online e presenciais em várias frentes, e face ao alargamento dos postos fronteiriços abarcados, reforçará a promoção, no sentido de aproveitar devidamente as medidas para expandir as fontes de visitantes, atraindo mais visitantes do Interior da China a visitar e consumir em Macau.
O Ministério das Finanças, a Administração Geral da Alfândega, e a Administração Tributária anunciaram, no dia 28 de Junho, que, os viajantes residentes do Interior da China maiores de 18 anos que entrem vindos de Macau com bens em bagagem pessoal adquiridos para uso próprio, a isenção fiscal será agora até um total de doze mil renminbis. Em simultâneo, é permitido aos visitantes referidos comprar uma certa quantidade de produtos isentos de impostos nas lojas francas dos postos fronteiriços, num valor total não superior a quinze mil renminbis, incluindo os bens de consumo pessoal adquiridos antes de passar a fronteira. As medidas foram implementadas, em primeiro lugar, em seis postos fronteiriços, nomeadamente em Gongbei, na Estrada de Zhuhai da Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau, entre outros, e, a partir de hoje (1 de Agosto), serão alargadas a todos os postos fronteiriços de entrada (excepto os da “primeira linha” de Hengqin).
Reforçada divulgação para atrair os visitantes a consumirem após alargamento de medidas a todos os postos fronteiriços
Aproveitando as novas medidas de apoio do Governo Central, a DST lançou, no início de Julho, promoções online e presenciais em todas as vertentes, para alargar as fontes de visitantes do Interior da China. Com as medidas estendidas agora a todos os postos fronteiriços, a par com a época alta das férias de Verão, a DST reforçou a divulgação para promover activamente o incentivo do consumo, incluindo através das suas contas oficiais nas redes sociais, como o WeChat, Weibo, Douyin e Xiaohongshu, entre outras, nas quais, até agora, o número de visionamentos acumulados atingiu mais de 5,22 milhões de vezes; intensificou a divulgação nos principais meios de comunicação social do Interior da China e convidou bloggers do Xiaohongshu para acções de divulgação; bem como coopera com influenciadores de turismo, com grandes plataformas de turismo, incluindo Qunar, Ly.com e Douyin, e com as principais plataformas de pesquisa na internet; produziu vídeos promocionais para serem continuamente exibidos nos balcões de Informações Turísticas dos postos fronteiriços e nas contas oficiais da DST nas redes sociais.
No que diz respeito às promoções presenciais, a DST aproveita a realização das “Semanas de Macau”, seminários de promoção e feiras de turismo no Interior da China, para apresentar activamente aos residentes, visitantes e operadores turísticos as últimas medidas de apoio do Governo Central a Macau, incluindo o aumento do limite de isenção de impostos para os produtos transportados em bagagem pessoal pelos visitantes do Interior da China vindos de Macau na fronteira de regresso a casa. Ao mesmo tempo, apresenta as medidas aos operadores turísticos e órgãos de comunicação social do Interior da China em visitas de familiarização a Macau, na expectativa de chamar a atenção dos visitantes do Interior da China para estas medidas preferenciais e para Macau, contribuindo para aumentar a vontade dos visitantes do Interior da China em visitar e consumir em Macau e injectar uma nova dinâmica na economia de turismo de Macau. bens transportados em bagagem pessoal pelos viajantes residentes do Interior da China na fronteira de regresso
Promoção em conjunto com a indústria para uma boa recepção
Por outro lado, através de diferentes canais, a DST continua a promover as últimas medidas junto dos operadores turísticos, aproveitando em conjunto as medidas de apoio do Governo Central para impulsionar o desenvolvimento da indústria turística e o consumo nos bairros comunitários, beneficiando mais comerciantes e pequenas e médias empresas. No dia seguinte ao anúncio desta medida (29 de Junho), a DST organizou um colóquio para apresentar aos representantes do sector o conteúdo principal da medida, a situação de consumo dos visitantes de Macau e os trabalhos de acompanhamento da DST, entre outros, e trocar opiniões sobre a concretização dos trabalhos de divulgação e promoção.
“Campanha de Cortesia” para elevar experiência de consumo turístico
A DST continua a reforçar a cooperação com os operadores turísticos para elevar a competitividade da indústria turística de Macau e criar experiências turísticas diversificadas. O Conselho para o Desenvolvimento Turístico, através da plataforma de comunicação permanente e das reuniões dos grupos especializados, tem vindo a acompanhar os assuntos relacionados com a promoção do aumento da capacidade de recepção e da qualidade dos serviços prestados pelos operadores turísticos. A “Campanha de Cortesia de Macau”, promovida pela DST, tem como objectivo incentivar a participação dos residentes e operadores turísticos, promover o espírito de tratarem os visitantes com cortesia. Em colaboração com o Conselho de Consumidores, foi lançado o “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade”, em articulação com o “Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada”, para que os visitantes possam identificar os retalhistas turísticos que prestam serviços de qualidade.
No primeiro semestre deste ano, a DST organizou 28 acções de formação, seminários e workshops presenciais direccionados para os sectores do turismo e venda a retalho, que contaram com mais de 3.000 participantes. Também produziu vídeos e materiais educativos online no âmbito da “Campanha de Cortesia de Macau”, tendo no primeiro semestre deste ano lançado os capítulos “Toda a população de Macau” e “Indústria do Turismo”, que obtiveram já mais de 8.000 visualizações. Através de vídeos e materiais didácticos, foram apresentados métodos de atendimento ao cliente e técnicas de serviço de qualidade do sector, promovendo o desenvolvimento da qualidade do turismo de Macau, para aumentar a experiência global de viagem dos visitantes.
Inspecções conjuntas interdepartamentais para proteger os direitos e interesses dos visitantes
Por outro lado, a DST continua a manter a comunicação e a cooperação com os Serviços de Alfândega, o Conselho de Consumidores e a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico, entre outros serviços, inspeccionando em conjunto os locais de compra das excursões, a fim de assegurar que as actividades de compras das excursões sejam realizadas de forma ordenada, e efectua, em conjunto com os Serviços de Alfândega, inspecções às excursões que envolvam actividades de contrabando. Caso sejam detectadas irregularidades, são instaurados procedimentos sancionatórios de acordo com a lei; caso sejam detectadas irregularidades envolvendo operadores turísticos do Interior da China, os casos são comunicados às autoridades competentes de turismo do Interior da China para acompanhamento, de acordo com o mecanismo estabelecido. Em simultâneo, mantém o intercâmbio e a cooperação com os serviços responsáveis pelo turismo das regiões vizinhas e, através dos mecanismos de comunicação existentes, assegura o desenvolvimento estável do mercado turístico regional.
Aproveitando as vantagens das novas medidas de isenção de impostos e a medida anunciada anteriormente que permite aos visitantes do Interior da China em excursões poderem deslocar-se várias vezes entre Hengqin e Macau, através do Posto Fronteiriço de Hengqin, no prazo de sete dias, a par com o acréscimo de 10 cidades do Interior da China contempladas pela política de “vistos individuais” para Hong Kong e Macau, para além dos eventos e actividades comemorativas do duplo aniversário no segundo semestre do ano, a DST irá trabalhar em conjunto com os operadores turísticos para elevar a qualidade dos serviços turísticos, desenvolver produtos turísticos mais atractivos e característicos de Macau, realçar o “cartão de visita dourado” enquanto metrópole internacional e consolidar o estatuto de Macau como um centro mundial de turismo e lazer.
