Interface do inquérito trimestral de avaliação do serviço de autocarros públicos na aplicação móvel“localização dos autocarros”
A Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego (DSAT) realizará, entre 1 e 31 de Janeiro de 2025, o Inquérito trimestral de avaliação do serviço de autocarros públicos do 4.º trimestre do ano de 2024, apela-se à participação de todos os passageiros no preenchimento do inquérito através das aplicações móveis “Localização dos autocarros” e “Macao Smart Go”, bem como da página electrónica da DSAT (www.dsat.gov.mo).
A pontuação da avaliação do serviço de autocarros públicos baseia-se em três indicadores, a saber: “serviço e gestão”, “meios e equipamentos de transporte e segurança” e “grau de satisfação dos passageiros”, entre os quais, são disponibilizados seis meios para recolha de opiniões relativamente ao indicador de “grau de satisfação dos passageiros” (videa tabela), cuja pontuação passou de 10% para 40% da avaliação global, atribuindo importância às opiniões dos passageiros.
Meios para recolha de opiniões relativamente ao indicador de “grau de satisfação dos passageiros”
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Avaliação trimestral (recolha trimestral) |
1. Entrevista,in loco, aos passageiros por trabalhadores de uma terceira parte independente |
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2. Preenchimento do inquérito trimestral por passageiros via Internet |
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Avaliação de cada viagem de autocarro (recolha regular) |
1. Entrevista,in loco, aos passageiros por trabalhadores de uma terceira parte independente |
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2. Avaliação por terceira parte independente como cliente misterioso |
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3. Avaliação pop-up para os passageiros que paguem pormeios de pagamento electrónico |
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4. Avaliação por passageiros através da aplicação móvel “Localização dos autocarros” |