Recepção e tratamento de queixas e sugestões relativas a assuntos municipais

Introdução de serviços

Os cidadãos que tenham dúvidas, queixas ou sugestões sobre os assuntos no âmbito das competências do IAM podem apresentar ao Instituto as suas opiniões por telefone, presencialmente, por carta, e-mail, fax ou através do “IAM em Contacto”.

Destinatários: Os cidadãos que queiram apresentar queixas ou sugestões ao IAM.

Resultado do serviço: Recepção da resposta do IAM sobre o ponto de situação ou o resultado do caso.

Meios de consulta

Subunidade responsável:
Divisão de Serviços Integrados de Atendimento ao Público

Local de entrega:
1. Centro de Serviços：Avenida da Praia Grande, n.^os 762-804, Edifício China Plaza, 2.º andar, Macau
2. Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Norte：Rua Nova da Areia Preta, n.º 52, Centro de Serviços da RAEM, Macau
3. Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Central：Rotunda de Carlos da Maia, n.^os 5 e 7, Complexo da Rotunda de Carlos da Maia, 3.˚ andar, Macau
4. Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas：Rua de Coimbra, nº 225, 3º andar, Centro de Serviços da RAEM das Ilhas, Taipa
5. Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas – Posto de Seac Pai Van：Avenida de Vale das Borboletas, Complexo Comunitário de Seac Pai Van, 6.˚ andar, Coloane

Horário de expediente:
Centros de serviços  
2ª a 6ª Feira, das 09h00 às 18h00（aberto à hora de almoço, encerrado aos sábados, domingos e feriados）

Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas – Posto de Seac Pai Van

2ª a 6ª Feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h30 às 17h00 (encerrado aos sábados, domingos e feriados)

Tel. / Fax:
Linha do Cidadão：(853) 2833 7676（linha aberta 24 horas; após o horário de expediente poderá deixar a sua mensagem）
Centro de Serviços：Tel. (853) 8795 2635　　Fax (853) 8795 2680
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Norte：Tel. (853) 2847 1366　　Fax (853) 2847 2857
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Central：Tel. (853) 8291 7233　　Fax (853) 8291 7236
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas：Tel. (853) 2882 5252　　Fax (853) 2882 7689
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas – Posto de Seac Pai Van：Tel. (853) 8394 3456　　Fax (853) 8394 3465

E-mail: webmaster@iam.gov.mo ou ccgo@iam.gov.mo