comunicação

---

Como tratar

Prazo de tratamento

A inexistência das respectivas disposições

Procedimentos de pedidos e documentos necessários

Meios para pedido de auxílio

Pode-se dirigir pessoalmente, por via telefónica ou com a utilização de canal marítimo 16 ou ainda por outro meio viável para contactar os SA.

1. Dirigir-se pessoalmente
   Cada unidade de serviço dos SA
2. Linhas de serviços de socorro
   – （853）2855 9944
   – （853）8490 0487
   – （853）2893 9122
   – ou ligue para as linhas de serviços de emergência 999, 110 para encaminhamento.

Devem-se fornecer os seguintes dados ao pedir o auxílio:

1. Tipo de incidente (Ex. caída ao mar, afogamento, tentativa de salto ao mar, feridos na embarcação ou que tipo de apoio marítimo necessita);
2. Local da ocorrência (incluindo as ruas ou avenidas adjacentes no litoral, portos e terminais, ponte e “ex libris” nas áreas adjacentes, etc.);
3. Situação do caso (informação a fornecer com os pormenores possíveis para o caso e a situação correspondente);
4. Sinistrados (informação a fornecer com os pormenores possíveis para a situação de sinistrados, Ex. o nível de sinistro e o número dos sinistrados, etc.);
5. Outros dados importantes (informação importante para mandar ao local, embarcações e equipamentos apropriados com o fim de fornecer o apoio);
6. Nome Sua identificação (do participante);
7. Número de telefone para contacto. Número de telefone para posterior contacto, se assim for necessário.

---

Locais e horário de tratamento de serviços

Apresentação presencial de pedidos

Serviços de Alfândega da RAEM
Endereço: Edifício de Comando dos Serviços de Alfândega da RAEM, sito na Avenida do Cais de Pac On Travessa Três do Cais de Pac On, Taipa
Horário de atendimento: 24 horas

---

Taxa

Grátis

---

Tempo necessário à apreciação e autorização

Áreas marítimas sob a jurisdição da RAEM : Chegada de pessoal alfandegário à cena no prazo de 30 minutos, contados depois de ter claramente recebido a chamada. (Carta de qualidade)

---