Perguntas frequentes
- Que dados devo fornecer ao operador, se ligar aos serviços de emergência 999?
- Qual é a diferência entre a linha 999 e a linha 993?
1. Que dados devo fornecer ao operador, se ligar aos serviços de emergência 999?
Ao ligar aos de serviços de emergência 999, deve procurar manter calma e declarar claramente os seguintes dados:
- Tipo de incidente (Ex. incêndio, disputa, acidente de viação, etc.), ou, que tipo de auxílio necessita (Ex. bombeiros, polícia, ambulância);
- Local da ocorrência (zona situada, rua, numeração policial, nome do edifício, especificar a construção/edificação muito conhecida nos arredores ou áreas adjacentes, etc.);
- Número de feridos ou suspeitos (informação importante para o providenciamento de agentes suficientes ao local);
- Se o ferido se encontra preso, impedindo o seu movimento (informação importante para mandar ao local, veículos e equipamentos apropriados);
- Outros dados importantes (Ex. um suspeito que entrou numa residência e se encontra ainda no interior dela, na prática de um roubo, porte de arma-branca, tipo de vestuário, descrição da feição, etc);
- Identificação do participante;
- Número de telefone para posterior contacto, se assim for necessário.
2. Qual é a diferência entre a linha 999 e a linha 993?
Os serviços de emergência 999, responde a chamadas para bombeiros, ambulâncias, bem como também para polícias. Deve utilizar este serviço em situações que requeiram resposta imediata, tais como, alguém que necessita de primeiros socorros, ou prática de crime(s), ou se alguém estiver em perigo imediato, contudo, situações que implicam a vida, a segurança pública, de bens e de valores.
Enquanto que, a linha 993 estabelecida pela Polícia Judiciária é destinada para denúncias de crimes relativamente mais graves (crime organizado, crimes relacionados com o jogo, homicídio, etc.)