Serviços prestados aos cidadãos

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Como tratar

Formalidades e documentos necessários ao tratamento

Os interessados podem consultar o Direcção dos Serviços de Educação e de Desenvolvimento da Juventude das formas seguintes:

1. Dirigir-se pessoalmente: Avenida de D. João IV, n.^os 7-9, 1.° andar, Macau (durante o horário de expediente)
2. Telefones: (853) 8396 9300 / 8396 9397 (durante o horário de expediente)
3. Enviar por correio: Avenida de D. João IV, n.^os 7-9, 1.° andar, Macau
4. E-mail: webmaster@dsedj.gov.mo (deve-se facultar o nome e o número de telefone para que o DSEDJ possa contactar.)

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Local e horário de tratamento de serviços

Apresentação presencial de pedidos

Direcção dos Serviços de Educação e de Desenvolvimento da Juventude (DSEDJ)
Entidade competente :
Avenida de D. João IV, n.^os 7-9, 1.° andar, Macau

Horário de funcionamento：
De 2a feira a 5a feira 9:00 – 13:00; 14:30 – 17:45
6a feira 　 9:00 – 13:00; 14:30 – 17:30

Consulta telefónica:
Telefone : (853) 8396 9300 / 8396 9397 (durante o horário de expediente)

Horário de funcionamento：
De 2a feira a 5a feira 9:00 – 13:00; 14:30 – 17:45
6a feira 　 9:00 – 13:00; 14:30 – 17:30

Consulta por escrito:
E-mail： webmaster@dsedj.gov.mo
Por escrito : Avenida de D. João IV, n.^os 7-9, 1.° andar, Macau

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Taxa

Gratuito

Tempo necessário para consulta

1. Consulta pessoal： Conclusão dos serviços dentro de 30 minutos（Carta de Qualidade）
2. Consulta telefónica： Conclusão dos serviços dentro de dois dias úteis（Carta de Qualidade）
   Observações：
   Será suspensa a contagem de tempo, referido na Carta de Qualidade, no caso de ser necessário consultar dados não existentes na base de dados da Direcção, retomando-se a contagem do prazo após a recepção dos dados em falta.
3. Consulta por e-mail： Conclusão dos serviços dentro de cinco dias úteis（Carta de Qualidade）
   Observações：
   – Se a consulta ou a resposta precisar de tradução, para outra língua oficial ou para inglês, o prazo para a resposta estende-se por mais cinco dias úteis.
   – Se for necessário um pedido de consulta a outro serviço, a contagem de tempo, referida na Carta de Qualidade, no dia do pedido da consulta, será suspensa. Neste contexto, a contagem será retomada no segundo dia útil após a recepção da resposta enviada pelo outro serviço.
4. Consulta escrita： Conclusão dos serviços dentro de dez dias úteis（Carta de Qualidade）
   Observações：
   – Se a consulta ou a resposta precisar de tradução, para outra língua oficial ou para inglês, o prazo para a resposta estende-se por mais cinco dias úteis.
   – Se for necessário um pedido de consulta a outro serviço, a contagem de tempo, referida na Carta de Qualidade, no dia do pedido da consulta será suspensa. Neste contexto, a contagem será retomada no segundo dia útil após a recepção da resposta enviada pelo outro serviço.

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