Pedido

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Como tratar

Prazo de tratamento：não especificado

Formalidades e documentos necessários ao tratamento：

1. Alunos da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes：

• Pedido online e pagamento presencial：
  1. Solicitar através da plataforma “eServices” do UTM.
  2. Uma vez aprovado, o pagamento pode ser realizado através do “Macau Pass”, num quiosque electrónico, ou pagar em dinheiro / Mpay / Macaupass / GOVpay / cartão de crédito / cheques da empresa / saque bancário, na tesouraria dos escritórios.
  3. Após o pagamento, o requerente receberá, no prazo de 3 dias úteis, a contar do dia seguinte à realização do pagamento (Carta de Qualidade).
  4. O requerente / pessoa autorizada deve trazer consigo o cartão de estudante / bilhete de identidade para levantar os certificados.

2. Antigos Alunos da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes：

• Presencial：
  1. Após o preenchimento do impresso de requerimento, pessoalmente , em seguida, com a guia de pagamento emitida pelo funcionário, pagar em dinheiro / Mpay / Macaupass / GOVpay / cartão de crédito / cheques da empresa / saque bancário, na tesouraria dos .
  2. Após o pagamento, o requerente receberá, no prazo de 3 dias úteis, a contar do dia seguinte à realização do pagamento (Carta de Qualidade).
  3. O requerente / pessoa autorizada deve trazer consigo o cartão de estudante / bilhete de identidade para levantar o relatório.
• Pedido online e pagamento presencial：
  1. A aplicação deverá ser efectuada através do MyUTM App do UTM.
  2. Após aprovação, o pagamento pode ser efectuado através do MyUTM App  para pagamento online ou presencial, na Tesouraria, dos escritórios, em dinheiro, Mpay / Macaupass / GOVpay / cartão de crédito/cheque da empresa/saque bancário.
  3. Após o pagamento, o requerente receberá, no prazo de 3 dias úteis, a contar do dia seguinte à realização do pagamento (Carta de Qualidade).
  4. O requerente / pessoa autorizada deve trazer consigo o cartão de estudante / bilhete de identidade para levantar o relatório.

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Locais e horário de tratamento de serviços

Online：Através da plataforma “eServices” do UTM ou da plataforma da “MyUTM”

Presencial：
Campus de Mong-Há
Endereço: Campus de Mong-Há, Macau
Horário de expediente:
Seg-Sex, 9:00-13:00, 14.30-19:00
(encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

Pagamento presencial：

• Quiosque Electrónico “KIOSK” no Campus de Mong-Há/Campus da Taipa
  Endereços: Colina de Mong-Há/Avenida Padre T Pereira, na Taipa
  Horário de expediente:
  Seg-Dom, 8:00-22:00
  (Encerrado nos feriados)
• Tesouraria do Campus de Mong-Há
  Endereço: Campus de Mong-Há, Macau
  Horário de expediente:
  Seg-Sex, 9:00-13:00, 14.30-19:00
  (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

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Taxa

MOP55 (cada)

Modo de pagamento:
A) em dinheiro/Mpay / Macaupass / GOVpay / cartão de crédito/ cheque da empresa ou saque bancário
B) através do “KIOSK” no campus (apenas para os actuais alunos da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes).
C) através das plataformas de MyUTM (somente para Antigos Alunos da Faculdade de Gestão de Hospitalidade Inovadora/ Faculdade de Turismo Criativo e Tecnologias Inteligentes).

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Tempo necessário à apreciação e autorização

Pronto para entrega após o 3º dia útil a partir do dia de pagamento da inscrição (Carta de Qualidade)

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Observação / Chamadas de atenção no requerimento

1. Caso o pagamento não tiver sido efectuado, no prazo de 7 dias, a contar da data da aprovação, o pedido será excluído, automaticamente, pelo sistema.
2. Uma mensagem de levantamento será emitida assim logo que o pedido for executado. Todos os itens / documentos não levantados, no prazo de 3 meses, serão eliminados.

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Respectivas regulamentações ou exigências

• Manual do aluno da Escola de Gestão Hoteleira/Turismo：https://portal.ift.edu.mo/student/Pages/Student-Handbook.aspx

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Consulta sobre o andamento e recepção do resultado de serviços

Consulta sobre o andamento de pedidos：

• Presencial：Campus de Mong-Há / Taipa – Serviço de Assuntos Pedagógicos do UTM
• Pelo telefone (por pessoal especializado durante o horário de expediente)：（853）2856 1252（Mong-Há Campus）/ (853) 8598 2007 (Taipa Campus)
• Online (somente para alunos ou antigos alunos da escola)： “eServices” ou “Comunidade de Antigos Alunos Online

Modo de receber o pedido de serviços：

• Presencialmente
• Por pessoa autorizada (deve apresentar o nome e o número de identificação/cartão de estudante da pessoa autorizada)

Documentos a apresentar quando da recepção dos resultados ao pedido：

• Presencial na pessoa do requerente: deve apresentar o cartão de estudante ou Bilhete de Identidade
• Por pessoa autorizada: (deve apresentar o nome e o número de identificação/cartão de estudante da pessoa autorizada)

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