Pedido

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Como tratar

Prazo de tratamento：não especificado

Formalidades e documentos necessários ao tratamento:

• Apresentação presencial：Hotel Educacional, Pousada de Mong-Há do UTM, Colina de Mong-Há

Horários de expediente para reserve:

Seg a Sex, 9:00-17.30

(Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

• Tel：（853）2851 5222
• Correio electrónico：pmh@utm.edu.mo
• Fax：（853）2855 6925

*Para check-in: apresentar documentos de identificação válidos (como BI ou passaporte)

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Locais e horário de tratamento de serviços

• Apresentação presencial：Hotel Educacional, Pousada de Mong-Há do UTM, Colina de Mong-Há

Horários de expediente para reserve:

Seg a Sex, 9:00-17.30

(Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

• Tel：（853）2851 5222
• Correio electrónico：pmh@utm.edu.mo
• Fax：（853）2855 6925

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Taxas

Não é necessário o pagamento de taxa

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Tempo necessário à apreciação e autorização

Serviço de alojamento：

• Informações telefónicas sobre reservas(Tel): Completa dentro de 20 minutos (Carta de Qualidade)
• Registo (Check-in) : Completa dentro de 10 minutos (Carta de Qualidade)
• Serviço de portaria : Completa dentro de 8 minutos (Carta de Qualidade)
• Disponibilização de instalações recreativas : Completa dentro de 8 minutos (Carta de Qualidade)
• Serviço de transporte em autocarro do Hotel : Partida pontual (Carta de Qualidade)(de acordo com o horário)
• Pagamento da conta e saída (Check-out) : Completa dentro de 15 minutos (Carta de Qualidade)
• Serviço de limpeza dos quartos : Completa dentro de 1 hora (Carta de Qualidade)
• Serviço de lavandaria (Normal) : Regresso no dia seguintedia (Carta de Qualidade)
• Serviço de lavandaria (Rápido) : Regresso no mesmo dia (Carta de Qualidade)

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Observação / Chamadas de atenção no requerimento

1. Informações telefónicas sobre reservas：taxas mais recentes e modo de pagamento （https://www.iftm.edu.mo/EducationalHotel）
2. Serviço de lavandaria (Normal)：cobrado de acordo com a lista de tarifas do serviço de lavandaria (apenas em numerário)
3. Serviço de lavandaria (Rápido)：cobrado de acordo com a lista de tarifas do serviço de lavandaria (apenas em numerário)

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Respectivas regulamentações ou exigências

Nada especificado

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Consulta sobre o andamento e recepção do resultado de serviços

Consulta sobre o andamento de pedidos：

• Apresentação presencial：Pousada de Mong-Há do UTM, Colina de Mong-Há, Macau
• Tel：（853）2851 5222
• Correio electrónico：pmh@utm.edu.mo
• Fax：（853）2855 6925

Modo de receber o pedido de serviços：verbalmente ou por escrito

Documentos a apresentar quando da recepção dos resultados ao pedido：apresentar documentos de identificação válidos (como BI ou passaporte)

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