Serviço

---

Como tratar

Prazo de tratamento

Não há prazos

Formalidades e documentos necessários ao tratamento

Serviços principais

1. Envio de Encomenda
   1.  Via de envio:
      1.  Pode-se optar por enviar uma Encomenda via serviço não prioritário (Superfície) ou prioritário (Aéreo).
      2.  Serviço com Aviso de Recepção: Caso precise da prova de recepção do destinatário, o remetente pode optar por enviar a Encomenda registada com aviso de recepção. Para isso precisa preencher o impresso CP72 bem como o respectivo aviso de recepção (CN07), e escolher o envio via serviço não prioritário ou prioritário.
2. Levantamento de Encomenda
   1.  Modo de levantamento: No acto de levantamento de Encomenda, o destinatário deve apresentar o seu documento de identificação. Caso o destinatário não possa levantar pessoalmente a(s) encomenda(s), pode delegar num representante legal que, no acto de levantamento, para além da apresentação do original do seu Bilhete de Identidade, deve apresentar o original ou uma cópia autenticada do Bilhete de Identidade do destinatário. Caso o destinatário seja uma pessoa colectiva, deve ainda ser aposto o respectivo carimbo sobre a assinatura.

---

Locais e horário de tratamento de serviços

Tratamento presencial

1. Envio de Encomenda
   1.  Locais de envio:
      1.  Área de Encomendas da sede dos Correios
         Endereço: R/C, Edifício da Caixa Económica Postal, Rua da Sé, Macau.
         Horário: De Segunda-feira a Sexta-feira: Das 09:00 às 18:00 Sábado: Das 09:00 às 13:00
   2. Consulta “Estações postais com serviços de Encomendas”
2.  Levantamento de Encomenda
   1.  Locais de levantamento:
      1. Caso o destinatário é um utilizador da SEPBox, este pode seleccionar o local de levantamento no acto de solicitar este serviço.
      2. Para outros destinatários, é favor dirigir-se à Área de Encomendas da sede dos Correios
         Endereço: R/C, Edifício da Caixa Económica Postal, Rua da Sé, Macau
         Horário: De Segunda-feira a Sexta-feira: Das 09:00 às 18:00 Sábado: Das 09:00 às 13:00

---

Taxa

Taxas para envio de encomendas: Consulta “Calculadora de Preço” no website dos CTT

---

Tempo necessário à apreciação e autorização

A “Carta de Qualidade” do serviço de Encomendas: Consulta a “Carta de Qualidade” dos CTT.

---

Observações/Chamadas de atenção no requerimento

1.  Limites de Peso e Dimensão de Encomendas.
2.  Artigos Proibidos e Controlados.
3.  “Tabela Geral de Taxas e Multas dos Serviços Postais”
4.  Endereços Padronizados

---