工作坊導師黃桂林
澳门特区政府旅游局为零售业举办“卓越客户服务正能量”工作坊，以建立业者的正向心态及和谐工作气氛，从而提升服务质素。工作坊由香港资深跨传媒工作者黄桂林担任导师。 旅游局今（12日）举办“卓越客户服务正能量”工作坊，对象为零售业主管及经理。工作坊内容包括“澳门零售市场市况分析及变迁”、“建立正向心态及和谐工作气氛”、“处理难缠客人的技巧”等，透过建立正能量，提升客户服务质素。旅游局副局长程卫东及工作坊导师黄桂林向参加者颁发出席证书。 黄桂林是美国加州大学管理哲学博士，也是资深跨传媒工作者，拥有逾三十年传媒工作经验。黄桂林除了从事传媒工作外，亦参与人才培训工作，曾为香港的多个政府部门和大专院校等担任培训导师。 旅游局一直与业界及培训机构紧密合作，举办不同类型的培训活动，培训对象除包括旅行社、导游和酒店业外，还包括零售业、餐饮业及公共交通服务等。旅游局将继续协助旅游业及相关行业提升旅游服务质素，配合建设“世界旅游休闲中心”的发展定位。
