消委会密切关注美佳航空包机延误对消费者造成的影响，在事发后已即时与相关部门保持紧密联系，为消费者提供适时的协助，而消委会在复活节假期接听消费者电话投诉及谘询的特别服务中，接到一宗消费者向该会作出相关查询的个案。 消委会表示，自本月二十四日发生澳门飞往帛琉的美佳航空包机延误一事，该会与旅游局、民航局已保持紧密联系，为受影响的消费者提供适时的支援，而该会复活节假期维持接听消费者电话投诉及谘询的服务，又特别关注是否有受影响的消费者向该会提出求助个案，从而迅速提供协助，至本月二十七日下午，消委会接获一宗的查询个案，该会将继续留意有关的个案，并为有需要的消费者给予相关的协助，包括为内地消费者的投诉个案尽快向内地消协/委员会作出转介。 消委会表示，因应复活节假期该会特别派员在三月二十五日至二十八日天（上午九时至下午六时、三月二十九日正常办公)，接听消费者的电话投诉及谘询。 消委会的投诉及谘询电话号码：89889315。
