服务方式

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服务办理地点及时间

亲临：

接待柜台：澳门水坑尾街162号公共行政大楼地下大堂

办公时间：周一至周五，上午 9时至下午 6时（周六、日及政府假期休息）

电话：(853) 8866 8866（非办公时间设有留言服务）

传真：(853) 2835 3355

网上意见箱

邮递：免付邮资，信封上只须写：“政府资讯中心”或“CIP＂

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费用

免费

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回复时间

办公时间内来电：30秒内有接待员接听来电（服务承诺）

电话留言查询：

– 2个工作日内以电话回复（服务承诺）

– 4个工作日内以书面回复（服务承诺）

• 备注：对要求以英文书面回复有关政府手续的查询，时间会延长 3个工作日。

书面（包括来函、电邮及传真）查询：

– 2个工作日内以电话回复（服务承诺）

– 4个工作日内以书面回复（服务承诺）

• 备注：对要求以英文书面回复有关政府手续的查询，时间会延长 3个工作日。

透过一户通查询：4个工作日内回复（服务承诺）

• 备注：对要求以英文书面回复有关政府手续的查询，时间会延长 3个工作日。

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查询进度及领取服务结果

领取服务结果的方式：电话/电邮/公函邮递/传真或亲临领取

领取服务结果时需出示或递交的文件：身份证明文件(只适用于亲临领取公函)

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