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消费者委员会透过问卷调查了解电器零售商送货服务的规定。调查反映部份零售商要求消费者在消费达至一定金额时,才提供免费送货服务。消委会建议零售商在交易过程中如有任何收费,要预先让消费者知悉,同时,应将涉及的消费项目与金额列明在发票、收据等消费凭证内,既能保障消费者的权益,避免发生不必要的争拗。
家庭电器是生活必需品,消费者如购买较大件的家庭电器,一般都认为电器零售商提供免费送货这项售后服务。消委会的调查就发现,虽然受访的零售商都设有送货服务,不过,当中部份零售商会定下一些交易条件,包括消费者要消费超过某个最低货款额后,才会提供免费的送货服务,调查显示的最低消费金额由500元至1,000元,另外,如消费者要求零售商协助处理不要的旧家电,即使消费者愿意付费,个别零售商也未必提供有关的服务。
消委会建议消费者购买特别是大型的家电时,应向零售商问清楚送货服务的范围与规定,同时,亦应主动说明住所的相关地点与情况,清楚定明送货时间,避免发生消费争议。
售后服务是消费者消费选择重要考量因素之一,这次的家电送货服务调查已刊登在新一期的284期《澳门消费》供消费者参考。
今年抽查油表有1个样本不符标准
消委会每年都会抽查全澳加油站油表的准确度,有关的抽查工作已於早前完成,19个加油站中有1个加油站被抽查到的油表样本不符检测参考的国家标准,消委会已即时将这次结果通报监管度量衡准确性的权限部门外,亦已通知相关加油站必需从速予以纠正。
2017年抽查全澳加油站油表准确度的结果可参考284期《澳门消费》。
消费提示有选购与食用端午糭子须知
端午节将至,消委会将与民政总署食品安全中心、卫生局共同合作抽查糉子这种应节食品的卫生情况,这一期《澳门消费》的“消费提示”提醒消费者选购与食用糉子的须知。
“诚信店”专题系列访“中侨参茸公司”
第284期《澳门消费》的走访“诚信店”系列访问了获得2016年度A级“诚信店”的“中侨参茸公司”,报导这间在本澳经营四十多年的参茸店的未来发展,如何加强消费者对“诚信店”的信心。
市民现可於高士德大马路26号何鸿燊夫人大厦,黑沙环新街52号政府综合服务大楼1楼M区消委会专区、水坑尾方圆广场政府资讯中心、文化局属下各公共图书馆、八角亭图书馆与澳门文化广场等地点免费索取第284期《澳门消费》,消费者亦可以利用消委会网站(www.consumer.gov.mo),以及消委会微信(WeChat)号浏览有关的内容。
消费者如有任何查询,可致电消委会热线8988 9315。